Help. Ik moet weg bij Saxobank
Veranderingen. Ik zie ze vaak als noodzakelijk kwaad en vooral wanneer op het eerste gezicht de verandering een verslechtering is, denk ik uiteindelijk dat ik er na de wijziging beter uit kom.
Maar zo ver is het niet, en die verbetering komt vaak pas na een hoop ellende.
In dit geval gaat het om mijn investeringsrekeningen bij Saxobank. Vandaag kreeg ik een bericht dat mijn rekening op 2 december wordt opgeheven.
Die tweede rekening mag blijven, maar daar heb ik dan weinig vertrouwen in. Dus voor beide moet ik iets anders vinden. Dat wordt een hele uitdaging.
Wat is een goed alternatief voor Saxo?
... wordt vervolgd:
Via de chat konden ze me niet helpen met meer uitleg en heb ik toch maar de service desk gebeld (dat kan gelukkig gewoon bij Saxo - Bij een partij als Revolut schuwen ze elk klantencontact). En daar kreeg ik te horen dat ik in mei een e-mail had ontvangen. Daar had ik niet op gereageerd,
In plaats van een herinnering te sturen, "dreigen" ze direct met stopzetting van de rekening.
Brons, Zilver en ....
Dat kan natuurlijk te maken hebben met het feit dat ze mij niet echt als doelgroep zien. De nieuwe segmentering* laat duidelijk zien wat voor klanten ze zoeken. Het gaat bij Saxo niet om het aantal transacties - waar voormalig Binck of Alex nog wel akkoord mee zouden gaan, maar zij zoeken het in vermogensomvang.
Ik heb op de zes punten in de mail al op drie geantwoord. Voor de drie andere punten moet ik naar het register en dat gaat viavia, en nu begint de drukke - btw-periode. Overigens vragen ze zaken die ik al eerder heb gestuurd, bij opstarten. Als dit een jaarlijkse actie zou worden ben je dus 150 euro kwijt, enkel om bestaande informatie opnieuw te sturen...
... later meer
- Vanaf vandaag 16 september 2026 werkt Funda met drie nieuwe presentatiepakketten: Brons – € 279, Zilver – € 449, Goud – € 649
Reacties