Minder Trump (2)
Het tweede deel gaat vervolgens over het onderhandelen zelf. Onderhandelen? Gaarne! Hij reikt daarvoor een aantal instrumenten aan. Drie in totaal: communicatie, mensenkennis en economie. Communicatie (mijn uitleg) gaat over het vragen en luisteren. We luisteren te weinig nog naar elkaar. De mens kan weinig dingen tegelijk doen en luisteren delft dan vaak het onderspit. We hebben het te druk. Onze hersenen zijn gericht op overleven (het reptielenbrein) en gaan we te snel in de aanvalsmodus over. We interpreteren te vaak en te snel. En een goede oplossing om luisteren te trainen is om te herhalen wat de ander zegt. Dit leert je de coach. Denk ik dan. Door luisteren komt er een dialoog op gang. En daarmee begint de communicatie vorm te krijgen. Mensenkennis - ook mijn vertaling - begint met het begrijpen van de verslaving van de mens. We zijn verslaafd aan aandacht, bijvoorbeeld. Een baby die geen aandacht krijgt sterft. Speltheorie heeft ook als het gaat om verslaving antwoo...