Gartner versus Forrester
Twee research-giganten, de een (Gartner) een maat groter dan de ander. Maar toch. Wat doen ze (in dit AI-tijdperk)?
27 augustus 2024 publiceert Gartner: Einde aan AI-hype in zicht? - De hype rond kunstmatige intelligentie heeft zijn langste tijd gehad. Marktonderzoeker Gartner voorziet teleurstelling. De veelbelovende techniek moet de torenhoge verwachtingen nu gaan waarmaken. Het gaat met name om generatieve AI. Gartner verwacht dat die techniek zich pas binnen de komende twee tot vijf jaar gaat bewijzen. Generatieve AI heeft de piek van opgeblazen verwachtingen overschreden. De focus verschuift nu naar gebruiksscenario's die rendement op investeringen opleveren. (Telegraaf)
Hoe staat het met het bedrijf Gartner en een van haar concurrenten?
Ik begon dit voor de AI-counter-trade. Toen stond (de koers van) Gartner nog in een opwaardse trend. Inmiddels is duidelijk dat AI grote impact heeft op het adviesbedrijf...
Even wat cijfers ('000):
- Forrester, Omzet: 9,699 (1994) - - 181,473 (2010) -- 537,787 (2022)
- Gartner, idem: 225,472 (1994) - - 1,288,454* - - 5,475,846 (2022, 30% hoger dan 2020)
- (* - 2010 dat is dan nog een gebroken boekjaar, september)
Forrester na een aantal moeizame jaren (op te maken uit het jaarverslag) keert de groei terug. Het bedrijf uit monde vna de CEO (), stelt nieuwe kernwaarden op:
- Client: Clients are the reason we’re here.
- Courage: We tell it like it is. We’re not afraid to take risks.
- Collaboration: We can only succeed together.
- Integrity: We always do the right thing.
- Quality: Good enough is never good enough.
In 12018 neemt het bedrijf SiriusDecisions over. In 2022 wordt die business geïntegreerd met Forrester Decisions.
In 2022 een jaar met twee gezichten, zo meldt het nieuwe verslag, zet de koers op: "Forrester Decisions:" Forrester Decisions launched in August of 2021 as our power research platform — integrating Forrester and SiriusDecisions research into one offering. It constitutes 16 services, each directed at business and technology leaders across IT, marketing, sales, product, customer experience, and digital functions. Forrester Decisions clients have access to a rich array of features, including:
- 1) Vision research — enabling clients to see around corners and into the future.
- 2) Strategy research — equipping executives with the analysis and information to make the right decisions, particularly in choosing technology vendors.
- 3) Operational research — models, frameworks, and case studies enabling personas to organize and operate efficiently.
- 4) Unlimited guidance and inquiry sessions with analysts — advising clients in person on how they can best deploy research in their organizations.
- 5) Benchmarking — fact-based comparisons that enable clients to understand where their budgets, processes, and practices are lagging competitors.
- 6) Customer data — global surveys of B2C and B2B customers revealing behavior changes, buyer emotion, changes in trust, and specific company brand scoring.
- 7) Certification — courses that teach client teams how to run their internal operations.
- 8) Attendance at a Forrester event — a chance to network and exchange best practices with peers.
Gartner levert, diensten op drie gebieden (2022), "business segments" – Research, Conferences and Consulting:.
- Research equips executives and their teams from every function and across all industries with actionable, objective insight, guidance and tools. Our experienced experts deliver all this value informed by a combination of practitioner-sourced and data-driven research to help our clients address their mission critical priorities.
- Conferences provides executives and teams across an organization the opportunity to learn, share and network. From our Gartner Symposium/Xpo series, to industry-leading conferences focused on specific business roles and topics, to peer-driven sessions, our offerings enable attendees to experience the best of Gartner insight and guidance.
- Consulting serves senior executives leading technology-driven strategic initiatives leveraging the power of Gartner’s actionable, objective insight. Through custom analysis and on-the-ground support we enable optimized technology investments and stronger performance on our clients’ mission critical priorities.
Specifiek Gartner.
- None of our directors or executive officers is related to another director or executive officer by blood, marriage or adoption. (Board of directors).
Visies en verhalen van anderen over de twee bedrijven.
(1) - Gartner versus Forrester: beter onderzoeks- en adviesbedrijf?
Van Pardeep Sharma, 9 januari 2024.
Gartner versus Forrester: navigeren door het domein van onderzoeks- en adviesdiensten
In het complexe landschap van zakelijke beslissingen zoeken organisaties vaak begeleiding van gerenommeerde onderzoeks- en adviesbureaus om hun weg te vinden in technologische trends, industriële landschappen en strategische planning. Twee prominente namen die opvallen in dit domein zijn Gartner en Forrester. Dit artikel gaat in op de vergelijkende analyse van Gartner en Forrester en onderzoekt hun sterke punten, verschillen en overwegingen voor bedrijven die op zoek zijn naar waardevolle inzichten.
Gartner begrijpen
Gartner, Inc. is een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau dat bekend staat om het leveren van inzichten en analyses in verschillende sectoren en technologiedomeinen. Met een robuuste aanwezigheid komt Gartner tegemoet aan de behoeften van C-suite executives, IT-professionals en bedrijfsleiders.
Sterke punten
Uitgebreid onderzoek: de uitgebreide onderzoeksdekking van Gartner omvat een breed scala aan onderwerpen en biedt diepgaande analyses en rapporten over technologie, bedrijfsstrategieën en markttrends.
Magic Quadrant: Het Gartner Magic Quadrant is een bekende grafische weergave die bedrijven evalueert op basis van hun volledigheid van visie en uitvoeringsvermogen. Het biedt een snelle momentopname van de richting, volwassenheid en deelnemers van een markt.
Overwegingen
Kosten: Het is bekend dat de diensten van Gartner relatief duur zijn, wat van invloed kan zijn op de toegankelijkheid van kleinere organisaties met beperkte budgetten.
Leveranciersgericht: Critici beweren dat het model van Gartner, inclusief het Magic Quadrant, leveranciersgericht kan zijn en mogelijk de marktdynamiek kan beïnvloeden.
Forrester-onderzoek verkennen
Forrester Research, Inc. is een andere prominente speler op het gebied van onderzoek en advies en biedt inzichten in technologie, bedrijfsstrategie, klantervaring en meer. Forrester positioneert zichzelf als pleitbezorger van klantgerichte bedrijfsstrategieën.
Sterke punten
Focus op klantervaring: Forrester legt veel nadruk op onderzoek naar klantervaring (CX), waardoor het een hulpmiddel is voor bedrijven die prioriteit geven aan klantgerichte strategieën.
Forrester Wave: Net als Gartner's Magic Quadrant biedt Forrester Wave evaluaties van leveranciers op basis van criteria die relevant zijn voor specifieke markten, en biedt het een gedetailleerde analyse.
Overwegingen
Nichegebieden: Hoewel Forrester een breed spectrum bestrijkt, beweren sommige critici dat het misschien niet overeenkomt met de diepgang van Gartner op bepaalde nichetechnologiegebieden.
Minder zichtbaarheid: Forrester heeft mogelijk een iets lagere mondiale zichtbaarheid vergeleken met Gartner, wat gevolgen heeft voor de bekendheid ervan in sommige regio's.
Vergelijkende analyse
1. Methodologie. Gartner: Magic Quadrant is een hoeksteenmethodologie, gericht op de volledigheid van de visie en het vermogen van een leverancier om deze uit te voeren.
Forrester: Forrester Wave beoordeelt leveranciers op basis van hun huidige aanbod, strategie en marktaanwezigheid.
2. Aandachtsgebieden. Gartner: Gartner staat bekend om zijn brede dekking en staat bekend om zijn onderzoek in verschillende technologie- en zakelijke domeinen.
Forrester: Legt de nadruk op de klantervaring, waardoor dit een voorkeurskeuze is voor organisaties die zich richten op het verbeteren van klantinteracties.
3. Mondiale aanwezigheid. Gartner: Geniet van een wereldwijde reputatie en wordt algemeen erkend in verschillende regio's.
Forrester: Hoewel Forrester een gevestigde naam heeft, heeft het wellicht iets minder mondiale zichtbaarheid dan Gartner.
4. Prijzen. Gartner: Vaak gezien als relatief duur, waardoor het een keuze is voor grotere ondernemingen.
Forrester: Wordt over het algemeen als kosteneffectiever beschouwd en is mogelijk geschikt voor een breder scala aan bedrijven.
De keuze tussen Gartner en Forrester hangt uiteindelijk af van de specifieke behoeften van een organisatie, budgetoverwegingen en de aandachtsgebieden. De uitgebreide dekking en wereldwijde aanwezigheid van Gartner maken het een aantrekkelijke keuze voor grote ondernemingen met uiteenlopende belangen. Aan de andere kant kunnen de klantgerichte benadering en kosteneffectieve oplossingen van Forrester goed aanslaan bij organisaties die klantervaring voorop stellen en binnen budgetbeperkingen opereren. In het dynamische landschap van onderzoeks- en adviesdiensten bieden zowel Gartner als Forrester waardevolle perspectieven, en de optimale keuze hangt af van het afstemmen van hun sterke punten op de strategische doelstellingen van een organisatie.
https://www.analyticsinsight.net/latest-news/gartner-vs-forrester-better-research-and-advisory-company
(2) - Gartner bloeit, Forrester wankelt: waarom AR de cijfers niet kan negeren
Wijzen historische aandelenprestaties op een structurele herschikking in de IT-adviesruimte?
Bill Gannon, 26 augustus 2024
Eén presteert als wifi die nooit wegvalt. De andere is als inbelinternet op een regenachtige dag.
Kwartaal na kwartaal heeft Gartner metronoomachtige consistentie aangetoond in omzetgroei, klantenbehoud, productmigratie end marges. Kwartaal na kwartaal kampt Forrester met inkomsten, klantverlies, personeelsinkrimping/omzet en een langzamere migratie naar zijn margerijke, op rollen gebaseerde oplossingen. De zij-aan-zij vergelijking van de financiële prestaties op kwartaalbasis en de daaruit voortvloeiende aandelenkoersen laat een verbluffende variatie zien. Moeten professionals op het gebied van Analyst Relations zich zorgen maken over de aandelenprestaties van de adviesbureaus die zij inschakelen? Nadrukkelijk JA, omdat het een voorspellend signaal is voor toekomstig beleggersgedrag, het marktsentiment, het vermogen om te investeren in het verbeteren van de bedrijfscapaciteiten, en als een indicator voor het behoud van belangrijke werknemers in de toekomst.
Bedankt voor het lezen van Analistenrelaties en beïnvloederstrategieën! Abonneer u gratis om nieuwe berichten te ontvangen en mijn werk te steunen.
Carter Lusher, voormalig analist, AR-leider en gerenommeerd sectorwatcher, publiceert regelmatig analyses waarin de kwartaalwinstprestaties van Gartner en Forrester worden vergeleken. Hij graaft diep in de financiële cijfers, maar nog belangrijker in de gesprekken die voortkomen uit de inkomstenoproepen zelf. Hij legt trends bloot die verband houden met het personeelsbestand van analisten, verkooppersoneel, klantbehoud, productmigratie/-acceptatie en de impact van financiële prestaties op de invloed (stem) van analisten in de markt. Het standpunt van Carter is afgestemd op wat AR-professionals moeten weten over de bedrijfsprestaties van elke leverancier, zodat de relaties met analisten prioriteit kunnen geven aan hun inspanningen.
Zijn meest recente analyse van de kwartaalprestaties in het tweede kwartaal van 2024 bevatte scherpe observaties over de manier waarop Gartner en Forrester verschillende richtingen op gaan in termen van invloed op de technologiemarkt in het algemeen (zowel kopers als leveranciers) en wat dit betekent voor Analyst Relations-teams die strijden om de aandacht van analisten. (Je vindt een link naar Carters LinkedIn-pagina en zijn Gartner/Forrester-analyse aan het einde van deze blog).
“Is de stem van Forrester nog steeds bezig met het bereiken of beïnvloeden van onze beoogde koperspersona’s?” [“Is Forrester’s voice still reaching or swaying our target buyer personas?”]
“Het leven kan niet beter zijn voor Gartner.”
- Carter Lusher
Carter gaat niet in op de levensvatbaarheid van investeringen in IT of FORR en hij beveelt geen aandelen aan. Ik ook niet. Voor alle duidelijkheid: ik ben op geen enkele manier een gekwalificeerde of gelicentieerde voorspeller van toekomstige aandelenprestaties en ik bezit geen aandelen in analisten-/adviesbureaus. Maar ik ben een echte pro in het ontdekken van Blinding Flashes of the Obvious.
In lijn met de conclusies die Carter in zijn analyse uiteenzet, geloof ik dat de historische winstontwikkeling en de daarmee samenhangende aandelenwaardering analoog zijn aan het bijna onoverkomelijke voordeel dat Gartner heeft op het gebied van merkentrouw, klantinteresse en het aantrekken/behouden van talent vergeleken met Forrester. Ik stel dat de glans van zijn bedrijfsprestaties en investeringswaarde Gartner een veel veiligere gok maakt voor zijn klanten en zijn werknemers – wat betekent dat beiden waarschijnlijk loyaal zullen blijven en daarom gebonden blijven aan Gartner. De prestaties geven ook aan dat Gartner beter in staat is en waarschijnlijk kritische nieuwe klanten en hoogwaardig talent zal aantrekken.
Met de groeiende kloof tussen de prestaties van Gartner en Forrester ben ik van mening dat de concurrentiepositie van Gartner veel minder wordt bedreigd door Forrester dan door de tientallen behendige, snelle, goed zichtbare en luidruchtige adviesbureaus die uit de onderkant van de markt opduiken.
Bekijk hieronder de historische aandelenkoersen voor IT en FORR vanaf hun respectieve beursintroductiedata (1993 voor Gartner, 1996 voor Forrester) tot vandaag. Het verschil in aandelenprestaties is verbluffend.
Sinds de beursintroductie in 1993 zijn de aandelenkoersen van Gartner met 14.549% gestegen en hebben ze van 2008 tot 2024 een bijzondere kracht getoond. Sinds de beursintroductie in 1996 is de aandelenkoers van Forrester net geen 70% gestegen, maar is sinds 2000 volledig gestagneerd. Het geld dat in Gartner is geïnvesteerd is dramatisch gegroeid. Het geld dat in Forrester is geïnvesteerd, is weggekwijnd en de trage migratie van zijn klanten naar zijn rolgebaseerde oplossingen, zoals opgemerkt door Carter, is een symptoom van hun benarde situatie. Of is het een oorzaak?
(Terzijde: Gartner verkoopt al meer dan tien jaar rolgebaseerde oplossingen. Ruim 90% van zijn onderzoeksinkomsten wordt gedreven door rolgebaseerde aanbiedingen. Gartner heeft het bruggenhoofd al verzacht voor rolgebaseerde waardeproposities binnen IT en zakelijk leiderschap, evenals de hogere abonnementskosten die daarmee gepaard gaan. Zou het niet gemakkelijker moeten zijn voor Forrester als volger?)
In MQ-taal zouden kopers kunnen debatteren over het ‘visie’-stuk tussen de twee, maar het ‘vermogen om te leveren’ is een verbluffende kloof in het voordeel van Gartner. Het is een kloof die wordt weerspiegeld in de perceptie van de merkwaarde en, nog belangrijker voor AR, in het potentieel voor personeelswerving/-behoud. Voor AR is de vraag …. Zal de economische kant van het werven en behouden van toptalent op het gebied van analisten, verkoop en klantenondersteuning voor Forrester te moeilijk worden om te overwinnen? Zal het voordeel van Gartner aan de bovenkant, en de talloze opties onder nieuwe/opkomende/snelgroeiende bedrijven aan de onderkant, de opties van Forrester beperken?
Op prestaties gebaseerde aandelensubsidies en werkgelegenheidDe aandelenaankoopplannen bij zowel Gartner als Forrester zouden kunnen/moeten dienen als krachtige prikkels voor de werving en het behoud van werknemers. Maar hier heeft Forrester een enorm nadeel ten opzichte van Gartner. Vestingperioden met grote aandelengroei zijn ongelooflijk aantrekkelijk voor toptalent. Zonder groeiend aandelenpotentieel om personeel aan te trekken en te behouden, verliest Forrester een waardevolle pijl in zijn pijlkoker. Daarom heeft hij slechts 3 andere hendels om over te halen.
Beloon op agressieve wijze analisten, verkoop- en serviceteams.
Word een comfortabel, lifestyle-bedrijf dat medewerkers in staat stelt hun voorkeuren en interesses buiten het bedrijf te ontdekken, zonder de constante en verpletterende druk van werkverplichtingen.
Zorg voor een overtuigend stimulerende en toonaangevende werkomgeving die talent aantrekt.
Het is onwaarschijnlijk dat Forrester aanzienlijk meer betaalt dan Gartner (of andere kleinere concurrenten trouwens). Bovendien is Forrester, onder de druk van groei, retentie en conversie naar rolgebaseerde oplossingen, ook geen relaxtere, relaxtere levensstijloptie. De druk op analisten om inhoud te creëren met nieuwe en scherpere standpunten en perspectieven; de druk op de verkoop om klanten en prospects nieuwe en duurdere oplossingen te laten begrijpen en adopteren; en de druk op de klantenservice om ondersteuning te bieden bij rijkere, complexere oplossingen betekent dat de ‘lifestyle’-optie uit is.
En hoewel Forrester misschien wel een meer stimulerende en geavanceerde bedrijfsomgeving is, wordt het geconfronteerd met enorme differentiatie-uitdagingen in vergelijking met kleinere en wendbare opkomende analisten/adviesbureaus en boetieks die evenveel invloed hebben op belangrijke niches als Forrester (en in veel gevallen ook Gartner). Het vermogen van deze starters om pre-IPO-aandelen, concurrerende compensatie, dynamisch ondernemerschap, stimulerend thought leadership, grotere zichtbaarheid, nieuwe leveringsmodellen en baanbrekende marktdekking aan te bieden, is overtuigend. De waardepropositie van deze groeiende bedrijven voor toptalent groeit (bijvoorbeeld 451, Futurum, HfS, Informa Tech, Ventana, Info Tech, ZK, Moor, enz.).
De druk voor Forrester is aangebroken. Het wordt steeds moeilijker om opwaarts te concurreren met Gartner. Tegelijkertijd wordt levensonderhoudende zuurstof geconsumeerd door kleinere, agressievere en snelgroeiende rivalen hieronder, die veel sneller groeien. Kan Forrester een levensvatbaar inkomen blijven verdienen als alternatief of second opinion voor Gartner? Of zullen IT-kopers (en -leveranciers) die second opinion zoeken bij kleinere, meer gefocuste en sneller bewegende adviesbureaus? De vraag is voor een andere dag hoe Gartner deze rivalen zal afweren en een dood door duizend bezuinigingen zal vermijden. De zwerm groeit.
Moet AR de financiële prestaties van adviesbureaus in de gaten houden? Het is waarschijnlijk de moeite waard om ze in ieder geval in uw voorraadtracker te hebben. Niet voor ‘koop’- of ‘verkoop’-aanbevelingen, maar als barometer voor waar uw aandacht, focus en tijdinvestering prioriteit moeten krijgen.
Na meer dan 30 jaar in de IT-adviesbranche (Sentry Technology, META Group, AMR, Lux, Gartner) ben ik 3 jaar geleden met pensioen gegaan. Toen ik wegging, was een van mijn doelen het schrijven van een roman. Ik was al een aantal jaren met een schets bezig, maar nu had ik eindelijk tijd.
Toen boem! In 2022 werd bij mij ernstige gezondheidsproblemen vastgesteld, resulterend in vijf hartstents, een aortaklepvervanging en een coronaire bypass. Het was een schokkende diagnose, aangezien ik nog nooit heb gerookt, intensief sport en mijn gewicht onder controle heb. Genetica is een bitch. Tijdens mijn herstel werd het afmaken van de roman een obsessie.
Pay for Play verschijnt op 18 september.
De hoofdpersoon van het verhaal, Marcus Shea, is een briljante IT-analist en een ervaren MMA-vechter, met een haartrigger voor geweld. Wanneer een baanaanbieding van een voormalige rivaal een onweerstaanbare kans biedt, komt Marcus terecht in een wereld van ongelooflijke rijkdom en ethische beslissingen op leven en dood. Marcus en zijn team willen graag profiteren van de toenemende invloed en bekendheid van zijn bedrijf en vinden de aantrekkingskracht van transformerende rijkdom te sterk om te weerstaan. Wat begint als kleinschalige handel met voorkennis mondt uit in duistere plannen van aandelenmanipulatie en bedrijfsspionage, allemaal in het geheim gefinancierd door schimmige weldoeners die banden hebben met een malafide buitenlandse regering en een multinationaal drugskartel. Gevangen in een web van bedrog en leugens moet Marcus zich een weg naar de vrijheid vechten terwijl hij kartelmoordenaars en de FBI ontwijkt. Hij vertrouwt slechts één persoon, maar is Beth Rivera dat vertrouwen echt waard? Drie collega's zijn dood en zij staat in het middelpunt van dit alles.
Pay for Play is een razendsnelle thriller over verraad, veerkracht en de verlossing van een man die bereid is alles te riskeren voor de mensen van wie hij houdt. Kan een IT-analist een actieheld zijn? Marcus Shea kan dat wel.
In al mijn jaren in de adviessector heb ik nog nooit een vleugje ongepastheid gehoord van de analisten die ik ondersteunde. Maar nadat ik Pay for Play had geschreven, maakte ik mezelf zorgen over de manier waarop gemakkelijk dat het kan gebeuren <grijns>. Deze vroege recensie vat het samen:
"Iedereen met ervaring in de IT-industrie, adviesbureaus of in Analyst Relations zal dit een leuke en aangrijpende page turner vinden. Gebeurt het? Twijfelachtig. Zou het kunnen gebeuren? Bill Gannon schetst een angstaanjagend scenario." - Peter C. VP IT-industrie
Update voorjaar 2026
... die volgt nog. Mar misschien zegt een beeld nu meer dan duizend woorden.
Gartner's koers maakt een All Time High in februari van 2025, op ca. 570 dollar. Dan begint - in wat in de markt de AI-trade genoemd wordt - de daling, tot nu ca. 160$. Een daling van bijna 70%. Bij Forrester begint de daling al eerder. In begin 2022 haalt de koers bijna 60$, en daar is nu minder dan 90% van over, 5,60$.
Is er in het AI-tijdperk - waar deze grootheden in hun vroegere leven over adviseerde, nog ruimte voor deze bedrijven in hun configuratie van toen?
--
Reacties