De Verzekeraars over AI en de toekomst
Wat vertellen Aegon, ASR en NN in hun jaarverslagen over de toekomst en (vooral over) AI?
Aegon
Heeft al een deel van haar business aan ASR verkocht en is op weg om een puur-Amerikaans verzekeringsbedrijf te worden. ASR is het minst geëmotioneerd als het gaat over AI en lijkt meer down-to-earth (in vergelijking met de andere twee partijen).
Specifiek voor AEgon zijn deze termen:
- Aegon UK, Transamerica, non executive, Bermuda, Financial empowerment, amortized cost, income expenses, direct employees, wfg (World Financial Group), New York (Stock Exchange) waar het bedrijf een notering heeft aangevraagd, ...
ASR
Specifiek over AI in het taalgebruik is (dat niet voorkomt bij de andere partijen):
- AI adoptie / AI applicaties / AI maakt mogelijk ... / AI integratie
"Evaluatie van de risicocultuur Risicobeleid en -procedures Risicostrategie (incl. risicobereidheid) Risicobeheer Systemen en gegevens 4 Monitoring en rapportage 1 Identificeren 2 Meten 3 Beheer van het risicobeheerraamwerk Het RM-raamwerk bestaat uit risicostrategie (inclusief risicobereidheid), risicobeheer, systemen en gegevens, risicobeleid en -procedures, risicocultuur en RM-proces."
NNGroup.
Heeft een duidelijke formulering van "Strategic committment:"
- - engaged customers (niet satisfied)
- - talented people
- - contribution to society
- - financial strength
- - digital & datadriven organisation
"Gebaseerd op onze waarden: Care, Clear, Commit, onze cultuursets - de norm voor ons zakelijk gedrag. Het verenigt, inspireert en begeleidt ons bij het creëren van duurzame langetermijnwaarde voor onze stakeholders. Onze NN Future Ready-gedrag: Team up, Speak up, Step up definiëren onze manier van werken en ondersteunen de gewenste cultuur die ons zal helpen onze strategische doelstellingen voor de komende jaren te bereiken."
In vergelijking met de andere twee bedrijven schrijft men meer over:
- Levensverzekering versus NON-life (Nederland), decarbonisation reference, Japan, Paris alignment en talented people, een quick-fix (blijkt van EC richtlijn) of ratio sensitivities (Solvency II)
Verder werkt NN samen met ABN Amro op niet-leven. Non-life risk: this covers Non-life portfolio mainly contributed by ABN AMRO Non-life. This risk covers the Premium and Reserve risk, Non-life catastrophe risk, and Lapse risk. Non-life is in Nederland een duidelijke groei-motor.
Specifiek over AI, schrijft de verzekeraar ook over Toekomst-klaar (Future ready)..
- 236 Data & AI use cases
- ...
- AI systemen / AI initiatieven / Ai kennis (knowledge) en AI Framework.
Wat hebben de bedrijven gemeen?
Dat vroeg ik aan AI, op basis van data die ik uit de verslagen haalde. Het antwoord was dit:
Belangrijkste thema's en prioriteiten
- Risicobeheer: Woorden als ‘risico’ (1927), ‘risicobeheer’ (705), ‘risicobeoordeling’ (69) en ‘risicobeperking’ (60) duiden op een sterke focus op risicobeheer. Dit is een kernaspect van de verzekeringssector, waarbij het identificeren, beoordelen en beperken van risico's cruciaal is.
- Financiële en investeringsactiviteiten: Termen als ‘investeringen’ (788), ‘financieel’ (571), ‘financiële activa’ (304) en ‘financiële rapportage’ (54) benadrukken het belang van financieel management en investeringsstrategieën binnen de sector.
- Naleving van regelgeving: Uit woorden als ‘regelgeving’ (226), ‘compliance’ (150), ‘regelgeving’ (72) en ‘regelgevingsvereisten’ (52) blijkt dat er veel nadruk wordt gelegd op het naleven van wettelijke en regelgevende normen, wat essentieel is voor operationele integriteit en vertrouwen.
- Duurzaamheid en milieuproblemen: Het frequente gebruik van termen als ‘klimaatverandering’ (426), ‘duurzaamheid’ (72), ‘duurzaamheidsrapportage’ (72), ‘milieu’ (81) en ‘biodiversiteit’ (107) duidt op een groeiende aandacht voor ecologische duurzaamheid en klimaatgerelateerde risico’s.
- Betrokkenheid van klanten en stakeholders: Woorden als ‘polis’ (790), ‘polishouder’ (132), ‘stakeholder’ (188), ‘klant’ (84) en ‘klant’ (46) weerspiegelen het belang van klant- en stakeholderrelaties in de verzekeringssector.
- Technologische en digitale transformatie: Termen als ‘technologie’ (100), ‘digitaal’ (74), ‘AI’ (112) en ‘platform’ (110) suggereren dat de industrie zich steeds meer richt op technologische vooruitgang en digitale transformatie om de efficiëntie en dienstverlening te verbeteren.
- Corporate governance en ethiek: Woorden als ‘governance’ (136), ‘corporate governance’ (136), ‘ethiek’ (niet expliciet genoemd maar impliciet), ‘integriteit’ (58) en ‘verantwoordelijkheid’ (59) duiden op een sterke nadruk op ethische praktijken en goed bestuur.
- Branchespecifieke voorwaarden. Verzekeringsspecifieke termen: Woorden als ‘verzekering’ (504), ‘verzekeringscontracten’ (408), ‘herverzekering’ (103), ‘premie’ (155) en ‘underwriting’ (71) zijn specifiek voor de verzekeringssector en weerspiegelen de kernactiviteiten en producten van verzekeraars.
- Financiële statistieken en rapportage: termen als ‘reële waarde’ (722), ‘cashflows’ (354), ‘financial-positie" (72), "financiële toestand" (56) en "financiële verplichtingen" (101) zijn cruciaal voor financiële rapportage en prestatiemeting.
- Opkomende trends - Duurzaamheid en ESG: De veelvuldige vermelding van 'duurzaamheid', 'klimaatverandering' en aanverwante termen suggereert dat milieu-, sociale en governance-factoren (ESG) steeds belangrijker worden in de sector.
- Technologische integratie: De opname van ‘AI’, ‘digitaal’ en ‘technologie’ duidt op een verschuiving naar de integratie van geavanceerde technologieën om de operationele efficiëntie en klantenservice te verbeteren.
Conclusie - ... de belangrijkste aandachtsgebieden en prioriteiten van de verzekeringssector. Risicobeheer, financiële en investeringsactiviteiten, naleving van de regelgeving, duurzaamheid, klantbetrokkenheid en technologische vooruitgang zijn allemaal cruciale thema's. De gegevens weerspiegelen ook de toewijding van de sector aan ethische praktijken, corporate governance en aanpassing aan opkomende trends zoals klimaatverandering en digitale transformatie.
--
Reacties