Management, Cultuur & Verandering

Het jaarverslag van de Kas Bank over 2017 is inhoudelijk misschien niet zo veel veranderd maar de toon en de layout sterk gemoderniseerd. Kas Bank weet zichzelf veel beter te verkopen in dit rapport (door o.a. in een voice of the clientsectie klantuitspraken te tonen, zoals van het Grontmij pensioenfonds). Het toont vertrouwen in eigen kunnen en toont trots op haar rol. Dat is te merken aan de woordkeuze. Nieuwe begrippen of accenten die er vorig jaar nog niet waren, zoals o.a. Smart Custodian of Intellectual capital of Agility dat niet direct een term is die je bij de Kas Bank verwacht gegeven hun infrastructurele servicebenadering. Ook de term ambitie komt regelmatig terug in het verslag.  2017 was overigens geen spectaculair jaar, mede door de aanhoudende lage rente en extra "harmonization" kosten (3 miljoen) om haar IT-organisatie te outsourcen naar Atos waardoor het bedrijf zich met meer focus en energie kan richten op haar hoofdtaken. De salariskosten dalen dan ook m...

De eerste keer, toen ik over deze case begon te schrijven dacht ik, is dit nu wel verstandig om dit publiekelijk te doen, te bloggen over een privé-kwestie? Met de nodige terughoudendheid begon ik na een korte overweging van de kosten & baten, en zelfs nu denk ik, had ik niet al lang moeten stoppen en deze zaak laten rusten? Maar organistiecultuur mag niet alleen een liefhebberij zijn wanneer je er in de praktijk mee geconfronteerd wordt. Er zijn geen betere cases dan deze, want van klantervaringen kom je pas echter achter de werking van een bedrijf en haar cultuur. Zo heb ik in het verleden veel organisatie van naderbij ervaren, en vaak krijg je dan toch een ander beeld. Vaak is het klantencontact zo vluchtig dat je weinig zinnigs kan melden over een bedrijfscultuur. Dan heeft het geen zin om erover te bloggen. Zodoende dus, #4. De eerste ervaring met MVGM als verhuurder was niet erg positief. En nu vier blogs en een aantal stappen verder wordt dat beeld m.i. niet veel beter. Wa...

Een productieve valkuil heeft met de structuur van de organisatie te maken, die ervoor zorgt dat een sterkte (eigenschap), ook als een zwakte kan voordoen. Bijvoorbeeld wanneer die kracht doorslaat. Een voorbeeld vond ik enige tijd geleden, bij transitiekunde. Iemand die zich specialiseert in het vak wordt expert en zal alles van het vakgebied weten. Alle experts hebben een valkuil. "Harvard Psychologist" Steven Pinker noemt dit zelfs de number one communication mistake : " there are many battles of history that were lost because of botched communication ," door wat hij noemt, het fenomeen van the curse of knowledge . This cognitive bias basically means that "when you know something, it's extraordinarily difficult to know what it's like not to know it," ... . "Your own knowledge seems so obvious that you're apt to think that everyone else knows it, too."  The problem with that, he says, is that you're more likely to use jargon...

Ik had nog nooit van de term Incel gehoord, involutary celibate. Wanneer je er hier in het Spaans op zoekt (celibato involuntário) dan verschijnen er allerlei katholiek gerelateerde termen die het celibaat als gedeelde noemer hebben. Maar Incel op de Spaanstalige wikipedia bestaat nog niet, ook in de Nederlandse versie niet trouwens, wel in het Engels, "Incels," een term die volgens de online encyclopedie voor het eerst in 1993 werd gebruikt voor een persoon of beter gezegd een community / want het gaat om groepen en om cultuur - die onvrijwillig celibatair zijn, en "dus" om die mannen die vrouwen haten. (laatste update van de pagina in wikipedia, 29 april 2018). Onze cultuur anno 2018. Het incident vond plaats in Toronto, een grote stad in Canada. Aan de andere kant van de oceaan, doet een rechter in de Spaanse provincie Navarra uitspraak over een groepsverkrachting van La Manada een groep dronken feestvierders in St Fermin, waaronder een militair een een po...

Met The next level geeft de ICT group aan dat ze aan een nieuwe stap toe zijn, meer dan 100 medewerkers en meer dan 100 miljoen omzet. ICT group profiteert van de grote trend in en vraag naar ICT diensten en producten, die motor zijn voor de economische groei in deze tijd. Het bedrijf richt zich op drie zaken, smarter Cities (15% van de omzet), smarter Industries (38%) and smarter Health (2%) De overige omzet is 26%. Dat betekent dat Smart Health nog in de kinderschoenen staat. Zo heeft het bedrijf een oplossing bedacht om voor een radiologisch scan bedrijf een interface te maken zodat de data over alle systemen beschikbaar werd. Within our focus areas ...  we serve the following key industries:  Transport & Logistics, Automotive & Mobility, Energy, Oil & Gas,  Water & Infrastructure, Healthcare, Food, Chemicals & Pharma,  Manufacturing and High Technology. Verder is de business onder te verdelen in professional services (70%) en Solution...

Hunter Douglas is een uitzonderlijk beursbedrijf, want het staat genoteerd in Amsterdam (en in Frankfurt) maar heeft haar statutaire zetel in Curaçao, omdat het niet aan alle corporate governance regels voldoet, voornamelijk dat de familie Sonnenberg 81% van de aandelen in bezit heeft, en er dus maar een free float is van ca. 19%. Het aandeel wordt dan ook weinig verhandeld. Hunter Douglas is vooral bekend van Luxaflex dat samen met Hunter Douglas de twee wereldwijde merken zijn. Het bedrijf werd gestart in Duitsland, verplaatste zich toen naar Nederland vlak voor de oorlog en werd echt pas opgericht in de VS. Rotterdam heeft het hoofdkantoor en in Zwitserland bevindt zich het management office. Hunter Douglas is the world market leader in window coverings and a major manufacturer of architectural products. The group is comprised of 132 companies with 50 manufacturing and 82 assembly operations and marketing organizations in more than 100 countries. Het bestuur kent een Board of...

Bam is veel meer dan Heijmans en ook meer dan VolkersWessels een gediversificeerd bouwbedrijf, maar zelfs dat is niet zonder risico's, want "de zwakkere pond drukt op omzet," ca. de helft van de omzetdaling kan toegeschreven worden aan de invloed van de Britse Pond. Het orderboek toont (met 11,6 mrd, tov 10 mrd in 2016) wel een riant zicht op de nabije toekomst. En ook de outlook is positief. Looking ahead we will accelerate our strategy execution to  capitalise on our potential, and of course implement the key  learnings from sea lock IJmuiden. IJmuiden is het project dat met forse overschrijdingen kampt en nog steeds niet uit de problemen is. Het andere "incident" was de ingestorte parkeer garage in constructie bij Eindhoven Airport:  There was a partial collapse of the P1 parking garage under  construction at Eindhoven Airport on Saturday 27 May 2017.  Investigations have shown that the sheer strength of the interface between the precast concrete floor s...

Terug van weggeweest. Volkers Wessels haalde destijds in 2003 haar aandelen van de beurs omdat de eigenaar (de familie Wessels) de waarde te laag vond. Prima, maar waarom komt ze dan nu terug? Het jaarverslag spreekt hier niet over, maar de VEB geeft wat feiten, destijds voor 700 miljoen van de beurs gehaald en nu wil ze voor 1,7 en 2 miljard gewaardeerd worden.  De familie houdt met 63% het meerderheidsbelang via investeringsfonds Reggeborgh. Een kwestie van vertrouwen dus voor de belegger. VW mag laten zien dat ze dit vertrouwen waard is. Overigens overleed Dik Wessels kort na de nieuwe beursintroductie. KVW heeft haar business in zes segmenten opgedeeld: Constructie en Real Estate Nederland (NL) - 36% van de omzet Infra NL - 26% Energy & Telco NL - 12% UK (various building and infra) - 17% NA (o.a roads) - 6% Duitsland (housing, Real Estate, urban areas) - 4% De enige smet op het jaarverslag is het OpenIJ project, waar problemen toevallig vandaag nieuw...

Op een website ( www.angstlijst.nl ) vond ik een opsomming van alle mogelijke angsten. Toen ik het profiel las bleek het initiatief van iemand te zijn die ooit een burn-out had gekregen en zelf een psychologische methode had uitgevonden. De angsten op de site zijn gerubriceerd in vijf categorieën: sociaal, ruimtelijk, natuur, lichamelijk en overig. Tezamen iets meer dan 400 angsten. Veel daarvan zijn bijzonder, zoals "ablutofobie"... De categorie natuur levert de meest bekende angsten op, zoals de angst voor spinnen. Wie is er niet bang (al dan niet, geweest) voor spinnen? Deze angst zou je psychologisch kunnen noemen. Een spin is iets dat je niet kent, een vreemd wezen, terwijl wij mensen in steden opgroeien. Vroeger toen men nog veel meer op het platteland leefde zou een angst voor spinnen veel minder logisch zijn. Vliegangst is een van de meest moderne angsten, denk ik. Vroeger waren er geen vliegtuigen, dus bestond de angst er ook niet voor. In die zin zou je een categor...

Heijmans noemt 2017 het transitiejaar. Het bedrijf denkt nu uit de crisis te zijn gekomen waar het de laatste jaren in is terechtgekomen. Die crises lijken bij Heijmans en misschien in de bouw wel chronisch, want in 2011/2012 was er ook een crisis. De laatste kwam door de vele projecten die uit de hand liepen. En het is precies die legacy die nu in de nieuwe kernwaarden tegenkracht moeten vinden: eigenaarschap, resultaatgerichtheid en samenwerking. Eigenaarschap is daarbij duidelijk de essentie wat voorheen mis ging; bij grote projecten en vele disciplines was niet meer duidelijk wie waar verantwoordelijk voor was. Resultaatgerichtheid is niet voor het eerst dat Heijmans hier problemen mee heeft, in vorige crises stelde ze al marge boven volume , om beter gewapend te zijn tegen de willekeur van het aannemen van opdrachten. En samenwerken , Heijmans heeft 400 productgroepen en vele (voorkeur)leveranciers en onderaannemers. Het managementteam bestaat uit een CEO (sinds 2012) en C...

De business van ForFarmers verloopt zeer positief, geheel in de trend van de groei van de wereldbevolking waardoor de vraag naar dierlijke eiwitten blijft toenemen. Wel is er blijkens de SWAT-analyse een trend te signaleren van afnemende vleesconsumptie. De schaalvergroting en professionalisering van de agrarische sector zet zich onverminderd voort. De prijzen van diverse agriproducten lopen weer wat op, een trend die in 2016 begon. Qua focus vermeldt het verslag een iets andere opsomming van producten tov 2016, bijv. geen (focus meer) op: gewasbescherming, halffabricaten, enkelvoudige grondstoffen en speciaalvoer? De mengvoermarkt is internationaal gezien sterk gefragmenteerd. In alle markten vindt gestaag consolidatie plaats. In Nederland hebben ForFarmers, Agrifirm en De Heus gezamenlijk een marktaandeel van ruim 60%, terwijl de overige 40% verdeeld is over circa 85 andere voerproducenten. In het Verenigd Koninkrijk hebben de drie grootste bedrijven gezamenlijk een marktaande...

Originals is een boek dat geschreven is door Adam Grant en heeft als ondertitel, hoe non-conformisten de wereld doen bewegen . Hij begint zijn verhaal met Warby Parker die online brillen verkocht, een move die niemand voor mogelijk (succesvol) achtte. Het boek op zich oogt niet erg origineel, maar het geeft wel echt inzicht in het topic wat origineel is en wat mensen doen die origineel zijn. En met observaties die je wel kent, maar toch aan het denken zet, zoals dat het risicovol is om tegen de stroom in te roeien. Maar dat de opbrengsten ook zo groot kunnen zijn. Hij begint met een bekend fenomeen van creatieve destructie en met de observatie van psychologen dat er twee manieren zijn om succesvol te worden: - conformistisch, door de status quo te behouden en - origineel, nieuwe ideeën, de weg doorlopen die anderen niet nemen. Volgens zijn eigen definitie van originaliteit gaat het om het promoveren van een idee dat ongebruikelijk is binnen een bepaald domein en het vermogen...

De openingsscène van Oorlog en Vrede speelt zich af op een landgoed in St Petersburg, waar de hoog geëerde gasten van de aristocratie in het Frans met elkaar converseren. Je zou de scene als het toppunt van decadentie kunnen zien waarin de rijken elkaar aftroeven in status door op hoog cultureel niveau met elkaar in gesprek te zijn, terwijl onderhuids al de oorlog zich aan de bevolking opdringt. Halverwege het eind van het boek dringen de Fransen Moscow binnen, dat de Russen dan al bijna verlaten hebben, enkel de arme boeren zijn overgebleven. Cette ville asiatique aux innombrables églises, Moscou la sainte. La voilá donc enfin cette fameuse ville. Il était temps, said he... a town caputured by the enemy is like a maid who has lost her honour, thought he... De Franse taal speelt een fundamentele rol in dat werk van Tolstoi. De Franse taal staat symbool voor de vooruitgang van Europa waar Rusland met haar achtelijke cultuur probeert tegen te wapenen. "Wat hebben jullie hier ve...