Management, Cultuur & Verandering

See you at the top , van Zig Ziglar is een boek uit het jaar 2000. En is het nog actueel? Zes stappen op de trap naar succes:  stap 1. een armoedig zelfbeeld leidt tot zelf destructief gedrag. stap 2. goed kleden helpt je zelfbeeld te verbeteren stap 3. verbeter je relaties met anderen door ze te helpen en te geven stap 4. neem een positieve houding aan. Vermijd Stinkin' thinkin ': elkaar de schuld geven wanneer het fout gaat. Start met een positieve mentaliteit om succes te genereren. stap 5.persitente werkethiek is een sleutelelement voor succes. stap 6. zorg voor een brandend verlangen om succesvol te worden, a burning desire to excel .. Een iets uitgebreidere samenvatting: 1. Zelf – beeld Zig heeft meer tijd besteed aan stap 1 tot 3, dus hierdoor kun je begrijpen hoe belangrijk dit punt moet zijn. Dus laten we het hebben over zelfbeeld, zig zegt dat de meeste mensen een heel slecht zelfbeeld hebben omdat de samenleving, in het algemeen, voedt afval in, hier probeert de aute...

  What i talk about when i talk about running.  "Hardlopen is een noodzaak om mijn hoofd leeg te krijgen," zo schrijft Haruki Murakami. "Meer dan om een wedstrijd te winnen." Hij loopt al 23 jaar elke jaar een marathon. In 1982 stopte hij zijn bestaan als bar (jazz) eigenaar, het café dat veel in zijn boeken terugkomt als locatie. En begint te schrijven. Dat gaat hem goed af, met één nadeel. Hij komt de nodige kilo's aan. Hij heeft niet de gewoonte van andere schrijvers die laat opblijven en drinken. Hij gaat vroeg naar bed en staat vroeg op. Hij combineert schrijven en hardlopen. Om hard te lopen is een strakke discipline nodig. Marathons vragen veel voorbereiding. De harde ervaring vraagt veel toewijding en dat bereiken geeft de schrijver kracht. De combinatie schrijven en lopen past goed bij elkaar. Beide vragen persistentie. Naast talent voor schrijven is het belangrijkste focus en doorzettingsvermogen. Gezondheid is nodig om diepere emoties te kunnen voelen...

 Iedereen neemt risico. Beleggers, maar ook professionals (of zelfstandigen) en ondernemers. Van ondernemers is bekend dat ze meer risico nemen dan werknemers. Een eigen bedrijf beginnen, vraagt om moed en durf. Dat is wel duidelijk. Binnen een grotere organisatie.  Dan neemt men ook risico. Vaak wordt dit pas achteraf duidelijk. Een bekend voorbeeld is van promotie. De ambitie om hoger op te komen, of van specialist naar manager om te schakelen. Een specialist loopt natuurlijk veel minder risico, want aan specialisten is altijd behoefte. Toch moet de specialist meegaan met zijn tijd, en de ontwikkelingen bijhouden. Iemand die niet nieuwe kennis opneemt, loopt het risico dat zijn kennis geen waarde meer heeft. Denk aan een computer programmeur. Ik zelf heb vroeger diverse computertalen geleerd, Fortran, Pascal, Cobol, maar geen enkele van deze is nog waardevol. Toen kwamen de object georiënteerde talen, die zijn blijven leven, maar ook de huidige talen die vooral web-based zi...

Eerst de samenvatting, dan het boek.  Samenvatting. De Deutsche Bank (Deutsche of DB) nam meer risico dan welke andere bank dan ook, o.a. door samen te werken met partijen die anderen links laten liggen zoals de nazi partij of Donald Trump. Vanaf 1980 kwam er nog een acceleratie in "dirty deeds" door ook in Londen en NewYork uit te breiden. In NY huurde de bank  brash Amerikaanse traders om de nieuwe investment-tak te leiden en high-risk-trading werd een spel op zich ipv een manier om klanten te ondersteunen. De executives werden rijk, en om een deal te sluiten werd de middelen heilig, maar de glorietijd kwam tot een eind, vooral toen Bill Broeksmit zelfmoord pleegde, hij werd symbool van de bank´s destructieve institutionele hebzucht. 1. Bij oprichting al werd er een precedent gezet om met gewetenloze karakters en neafrious instituties te handelen. Het begon in 1883 met de oplevering van een spoorweg in opdracht van Henry Villard, een Duitse immigrant die spoorwegtycoon was ...

 In The humans who went extinct , zet Clive Finlayson een theorie uit over de Neanderthaler, en hoe deze verdween. Deze theorie  staat m.i. tegenover die van Harari die een Ode uitspreekt over de homo Sapiens, ten koste van de eerst genoemde.  De basis van die theorie zijn actoren in een drama, en die zijn te verdelen in twee kampen; de Innovators versus de Conservators. Deze laatste houden niet van uitwisseling en willen zo veel mogelijk vast houden aan wat van hun is. De innovatieven daarentegen weten zichzelf steeds weer heruit te vinden., en dat doen ze niet uit vrije wil, mar omdat ze anders van de kaart geveegd zouden worden. Als de toekomst meer van hetzelfde biedt dan gaan de conservators vooruit, maar wanneer de toekomst anders is dan het heden, maken de innovators meer kans en verdwijnen de conservators. De innovators zijn meestal afkomstig van ouders die conservatief zijn. Het klimaat - in organisatiekunde, de omgeving - krijgen de conservatieven het moeilijk. ...

In 2010 schreef ik al over typeringen van organisatiecultuur . Na het schrijven van het boek De Ondernemende Belegger, is het cultuurmodel definitief. Voor zover iets echt definitief kan zijn. Dit is een model, te vergelijken met andere modellen zoals Myers-Briggs type indicator (MBTI) of het Enneagram of de Belbin team rollen. Dit model gaat over de eigen cultuurbijdrage van iedere professional, zelfstandige of ondernemer. De achterliggende productiviteitsmatrix is vernieuwd en drukt beter in een model uit waar het om gaat. Wat zijn nu precies de problemen die je in iedere organisatie terugvindt? Het belangrijkste is dat iedereen een andere taal spreek en men elkaar niet begrijpt, zoals bij de toren van Babel. En juist die Toren is essentieel om te begrijpen hoe cultuur werkt. De ingrediënten zijn vier rollen: Er bestaat geen prioriteit, en de rollen hebben ook geen individuele waarde. Om iets te bereiken in een organisatie, een onderneming of bij persoonlijke doelen zijn alle vier de...

Het centrale idee voor dit boek is om anders naar bedrijfsvoering te kijken: De traditionele benadering voor winst werkt zeldzaam, omdat het tegen onze instincten in gaat. Meer omzet, minder kosten is meer winst. Omdat het b.v. onze natuurlijke tendens triggert om alles op te gebruiken wat beschikbaar is. Dit werd onderzocht door historicus Cyril Northcote, in de jaren '50, met wat de Parkinsons' wet werd genoemd: de hoeveelheid werk die nodig is om een taak te beëindigen, proportioneel stijgt met de hoeveelheid tijd die beschikbaar is. Heeft iemand twee dagen voor een rapport, dan duurt het afmaken, twee dagen, heeft hij een week, dan duurt het een week. In business werkt dezelfde formule wanneer je tijd voor geld verwisseld wordt: Ondernemers zullen alles uitgeven wat beschikbaar is, en hun winsten opeten. Dan is er nog het Primacy Effect : focus op het eerste dat je ziet, en de rest vergeet je. Dus ondernemers zien sales als eerste, en vergeten om op de kosten te letten. Den...

Tolentino is een Amerikaanse van Filipijnse oorsprong. In de meeste interviews zie ik dat ze haar oorspronkelijke zwarte haar geblondeerd heeft. Het boek, Trick Mirror bestaat uit negen essays. (I and the internet) het internet heeft ons allen in narcisten omgevormd, en dat narcisme in business. Op haar twaalfde schreef ze in haar dagboek: ik ben echt verslaafd aan het web. Dat was in begin 2000, voordat we allemaal verslaafd werden. Internet was nog geen echt web toen, maar eerder een losse verzameling van mensen hun privé obsessies. Er waren services zoals Geocities maar men persoonlijke websites kon bouwen die gericht waren op golf, een bekende zanger of een TV serie Dawson's Creek. Toen kwam het web 2.0 en met online blogging werd het leven van de mensen onderling verbonden en steeds meer mensen begonnen hun leven online te delen. het werd moeilijker om aan de maatschappij deel te nemen, zonder een online presentie op platformen zoals toen Myspace en later Facebook en Instag...

Wat bijzonder is aan Eight Dates , is af te zien aan de vier schrijvers, die twee echtparen of relaties vormen. Walk your talk , moest ik aan denken. Ik verwacht dan ook dat het een geloofwaardig verhaal is... Eight Dates gaat over een symbolisch datingsproces dat elke langdurige relatie zou moeten aangaan. Elke afspraak of date behandelt een specifiek thema. Waarschijnlijk heb je dit soort date-gesprekken niet gehad voordat je je partner leerde kennen, en dus kan het tijd zijn om dit soort gesprekken als nog een keer op de agenda te zetten. Dat is wanneer je een lange termijn relatie ambieert. De eerste afspraak met je partner gaat over vertrouwen en commitment. Vertrouwen is de hoeksteen voor commitment, het is de zuurstof waarmee elke relatie ademt. Vertrouwen bouw je op a.d.h.v. conversatie. Stel elkaar vragen of dit onderwerp, wat vertrouwen en betrokkenheid betekent. De tweede date is over het onderwerp conflicten. Die hebben we allemaal, maar in een avondje uit probeer je over h...

The Grid gaat over de factoren die bepalend zijn voor het succes van een bedrijf. Matt Watkinson is internationale consultant en beschrijft in het boek een holistische bedrijfsbenadering. 1. Bedrijven zijn zoals het menselijk lichaam, ook daar is het belangrijk dat je bij klachten naar het geheel kijkt. Het voorbeeld die dit ondersteunt is de patiënt die door diverse specialisten wordt geholpen maar ieder naar een deel kijkt en het geheel niet overziet. In het geval van de schrijver een fysiotherapeutisch probleem dat optrad in de heup maar haar oorzaak had in de musculaire disbalans van schouders en tenen. Hij onderzoekt op deze manier een bedrijf aan de hand van  drie doelen, drie factoren en negen elementen die voor alle bedrijven toepasbaar zijn. Drie doelen. 2. Elk bedrijf heeft drie doelen, die allen even belangrijk zijn: d esirability, profitability en longevity . Het eerste spreekt voor zich: klanten moeten geïnteresseerd zijn in het product. Dat op zich is niet voldoende....

Ik ben nieuw leven aan het blazen in mijn eigen test / assessment en voor dat doel heb ik de test van anderen onderzocht. Zo begon ik met een overzichtspagina van testen: test.besteoverzicht.nl.  Wat opvalt is dat de meeste tests niet meer bestaan of de link doorgeschakeld staat naar een nieuwe website, zonder de test. hier het "aktuele" overzicht: Organisatie Testen Ken uw produkt Test - socratec.nl linkedin.marcvanBommel niet meer actief Het klantperspectief -  http://www.hetklantperspectief.nl/ geen test Facilitair management benchmark - http://www.facana.nl/ niet online Opvolgingscan - http://www.deopvolging.nl/main.php?p=opvolgingscan (niet langer live) Organisatiestijl ( Astor White ) Test je team (http://www.testjeteam.nl/ niet live) RSI-scan (http://www.rsi-scan.nl/ trans-ip site niet meer live) Performance Management (http://www.kennispoortnoordholland.nl/index.php?pageid=1521&pid=5 niet live) Zelftest Cultuur (http://andereoverheid.nl/zelftestcultuur / geen test...

Vroeger zou ik van dit soort marketingthema's nog geen samenvatting lezen... Building a StoryBrand is een boek van Donald Miller. "tips to grow your brand." Staat niet in relatie tot dit boek 1. Jouw marketing boodschap moet duidelijk zijn een klantbenodigdheden (customer needs) aanspreken Een nieuwe website doet het werk niet meer. Je moet een duidelijke boodschap naar de klant zenden. Wie je bent, wat je hier komt doen, en waarom je klanten jou moeten kiezen i.p.v. iemand anders. Wanneer je boodschap ontcijferd moet worden worden klanten ongeduldig en gaan ze verder kijken. De beste boodschappen zijn overlevings-verhalen: hoe zorgt jouw product ervoor dat je klant overleeft? De behoeftepiramide van Maslov kan hierbij helpen. 2. Zorg dat je marketing boodschap blijft hangen door het zeven-delige StoryBrand framework te gebruiken: character, problem, guide, plan, call to action, failure and success . Een goed verhaal is als een net, daar wordt je in getrokken. Een verhaal...

Boundaries is een boek van dr. Henry Cloud en Dr. John Townsend. When to say yes, How to say no to take control of Your Life. Het boek stamt uit 1992, maar is denk ik nog erg actueel. En, of de theorie klopt nog.  Grenzen zien we overal om ons heen, en dat is niet altijd slecht, soms voor je eigen bestwil, zoals de bescherming voor een gevaarlijke zone. Toch gaan mensen moeilijk met het fenomeen om. Sommigen zijn te strikt anderen laten zich gebruiken als "deurmat." Om grenzen te stellen hoeft men zich zeker niet schuldig te voelen, het is eerder een daad van vriendelijkheid.  Grenzen stellen zonder schuldgevoel dus. Ook assertieve mensen kunnen tegen grenzen van anderen aanlopen. De Grensproblematiek is breed en diep. Zo is er de compliant, iemand die dus geen Nee kan zeggen. Iedereen. (takes advantages of them).  Een grens moet je helpen te beschermen, zoals een hek, dat No tresspassing uitbeeldt. maar er zitten vaak gaten in het hek. Ook kan het zijn dat je de goeden...

Taming of the shrew , oftewel, hoe kalmeer je je interne Advies-Monster?  The Advice Trap van Michael Bungay Stanier geeft een antwoord. Men geeft veel te vaak advies zonder dat het nodig is, en dat het juist schaadt, omdat we niet goed luisteren naar de ander (of onszelf). We voelen ons onzeker en dan willen we de situatie controleren, met een advies. Dit monster is de grootste vijand van een noodzakelijke eigenschap die vaak ondersneeuwt: nieuwsgierigheid .  Maar ongevraagd advies geven staat  in de weg voor het vinden van echte oplossingen. Door het te snel inspringen luister je niet goed en geef  je een middelmatig advies. Ook laat je de ander niet zijn eigen problemen oplossen. Je kan niet eigenaar worden van alle problemen in de wereld. Onderschat de ander niet door deze snel advies te geven. Maar luister wel goed naar zijn verhaal. We hebben allemaal een intern adviesmonster:  Deze komt in drie personen: De eerste is Tell-it. Deze denkt dat de enige manie...

 Het lijkt allemaal zo eenvoudig. Ik heb het nu even over het boek Start With Why . Een bestseller. Maar probeer eens voor je zelf na te denken wat je purpose in het leven is. Waarom doe je de dingen? Zo eenvoudig is het niet. Ik probeer hier al enige tijd een antwoord op te vinden. Wat is mijn roeping, zoals een verpleger graag mensen helpt... OF een leraar wiskunde ... Terugkijkend naar mijn leven zie ik een aantal patronen. Bijvoorbeeld het reizen, afstand nemen,  schrijven, voor een bedrijf werken in de vaart der volken en daarna een eigen weg gaan. Advies geven. Nadenken en zoeken wat ik model matig graven heb genoemd. Zoeken naar de waarheid. De valkuil van zoeken is dat je ergens anders uitkomt dan je gehoopt had. Of dat je altijd door kan blijven graven, dat is meer een valkuil van de graver. Of dat je steeds weer ergens anders begint te graven. Zoeken naar kennis, naar een doel. Daarom is het handiger om te kijken naar beroepen. Een architect wil iets moois bouwen. Ie...

Update Kernwaarden. Onderstaand zijn de kernwaarden van bedrijven die eerder op deze blog beschreven zijn.  Kasbank (2017) Daarnaast investeert het bedrijf in trainingprogrammas voor leiderschap die de cultuur verder moet uitdragen. De kernwaarden  committed, connected & competent heten in het Nederlands: Verantwoordelijk, verbindend en vakmanschap. Een sluitend verhaal, want de kern "verbindend" is de verbinding van Kas Bank die de financiele infrastructuur biedt aan haar klant. Volkers Wessels. Veiligheid, integriteit en duurzaamheid.  Heijmans (2017) Eigenaarschap, resultaatgerichtheid en samenwerking. Forfarmers (2012) Ambitie, duurzaamheid en rendement (i.p.v. partnership). sinds 2014:  Ambitie, duurzaamheid en partnership zijn opgenomen sinds 2014. Beter Bed (2017) The core values of the culture have been established in the Code of Conduct and can be described by the terms customer focus (internal and external), experimentation, ownership and collaboration....

Waarom is het zoveel moeilijker om iets af te maken, dan om iets te beginnen? Er zijn meer facetten aan deze vraag, waarom sommigen niet van ophouden weten, zou je als een parallel hiervan kunnen zien. Gewoon oooooit begonnen zijn, maar niet weten hoe je moet stoppen.  Is remmen moeilijker dan gasgeven? Projecten beginnen, en eindigen te laat, met hogere kosten en anders dan was beloofd. Een brug krijgt in plaats van het gekozen ontwerp een iets andere aanzien, "omdat het anders te duur werd." Een relatie starten is veel eenvoudiger dan een relatie stoppen. Laatst luisterde ik naar een musical op YouTube, van een opera die ik al kende. Er kwam een aria of iets in voren en die begon prachtig. Maar het einde was ruw en ordinair, haast. De afronding kwam gewoon niet mooi uit, gewoon omdat de muziek niet afgesteld was op een eind. Alleen het begin had aandacht gekregen, en dus eindigde het te laat en op een doordrammerige manier. Zonde. Dus wanneer het begin te mooi wordt voorges...

Deze keer , een voorbeeld uit eigen keuken. Hoe stijl en productiviteit elkaar beïnvloedt. Zelf ben ik nooit erg competitief geweest. Competitiviteit is een stijlkenmerk. om dat duidelijk te maken kan je denken aan een willekeurige functie zoals sport of werken binnen een organisatie. Een manager kan vragen aan zijn team of mensen meer of minder met elkaar willen samenwerken. Zo kunnen individuele bonussen worden opgesteld. Iedereen in het team wedijvert met de ander om het resultaat. bijvoorbeeld om klanten te bellen. Wanneer de manager op individuele competitiviteit zijn focus zet, dan betekent dat bijvoorbeeld dat wanneer de telefoon gaat, een medewerker niet even deze telefoon opneemt voor zijn collega want dat gaat van zijn eigen tijd af. Bij een meer samenwerkende stijl neemt de college de telefoon wel op voor anderen, maar dit gaat wel ten koste aan de individuele performance. Er is bij stijl geen goed of fout, maar er zijn wel consequenties. Zelf ben ik dus nooit erg competitie...

 Een computer kan veel meer dan de toepassingen die de meeste mensen ermee uitvoeren. Zo is het met kennis ook een beetje: we leren vaak te veel, maar soms ook te weinig. Te Weinig: programmeren.  boek ter illustratie, niet in relatie deze post Ik moest laatst zelf iets programmeren. Dat doe ik wel vaker in Excel, maar dit keer in een web-based taal. Ik had er wel wat kennis van, maar zeker niet voldoende. Programmeren is nooit mijn specialiteit geweest, ook al ben ik zelf programmeur geweest. Dan leer je een computertaal en meestal gebeurt het dat de taal die je geleerd hebt, veroudert. Ik kan heel wat talen opnoemen, waaronder het exotische RPG. Die taal werd op een gegeven moment nauwelijks meer gebruikt en dat ik er kennis en ervaring mee had, zorgde ervoor dat ik "de hele" wereld over trok. Maar nu moest ik iets doen in voornamelijk PHP. Mijn kennis van programmeren is sterk gedateerd, en ik vind het ook niet meer zo leuk. Maar op iemand helemaal uit te leggen wat er moe...

Sizing people up , vertaal ik met Mensenkennis, maar dat is persoonlijk. Dat heb je nodig als FBI-agent (Robin Dreeke), en dat is precies wat deze auteurs zijn geweest. Sizing people up, gaat over sleutelgedrag dat iemands echte karakter en intenties bloot leggen. Gedrag kan vaak voorspeld worden door omstandigheden. Hoeveel immuniteit heeft iemand voor de consequentie van zijn gedrag? Macht corrumpeert, zegt men, en dat klopt vaak. De reden: de persoon is beschermd door de consequenties van dit gedrag. Hij of zij kan doen wat hij wil... Het is veel eenvoudiger om iemands gedrag te voorspellen die zeer kwetsbaar is. Hij kan eerder gestraft worden. Ook is het voor het voorspellen belangrijk hoe lang je relatie met die persoon in kwestie zal zijn. Wanneer je voor korte tijd iemand kent, zal zijn gedrag geen aanleiding geven tot straf en kan deze straffeloos (mijn woorden) zijn gang gaan. Moet je niet op je buikgevoel of intuïtie afgaan in de beoordeling van iemand? Dat blijkt geen goede ...