Management, Cultuur & Verandering

Om in het wirwar van potentiële problemen een ordening te maken, kan je deze voor bedrijven in drie categorieën indelen. Zo kan een bedrijf te maken hebben met: 1. voornamelijk business (unit / divisie) problemen 2. problemen op vooral het (bredere, interne) organisatorische vlak 3. cultuurproblemen (die al langere tijd onderhuids spelen over de gehele organisatie heen) Al deze problemen hebben met elkaar te maken of zijn vaak aan elkaar gerelateerd. Maar toch is er wel een onderscheid. Bij business problemen is het logischerwijs de kant van de business waar de ellende begint. Een voorbeeld is het bedrijf Boskalis dat de omzet ziet afnemen omdat veel infrastructuurprojecten eindigen en het aantal nieuwe initiatieven afneemt. Dat kan te maken hebben met de macro-economische ontwikkelingen in de wereld waardoor investering dalen. Infrastructuurprojecten hebben een lange doorlooptijd en het moment waarop het project eindigt kan samenvallen met een compleet nieuwe economische outlook...

Op een bruiloft gisteren, zei iemand tegen me, "'dat is de broer van Antonio." Ik zat in de kerk en kon niet goed zien hoe de man eruit zag. Hij zat voor aan de rechterkant een paar rijen voor me. Later op het feest stond ik opeens vlakbij hem en zag ik de overeenkomstige karakteristieken in zijn gezicht met zijn broer. Even dacht ik eraan om hem aan te spreken, maar wat zeg je dan? "Ben jij de broer van Antonio?" Of, jij lijkt precies op Antonio, ... " Cultuur begint bij partnerships. Relaties zijn dé atomaire bouwstenen van cultuur en familierelaties zijn de belangrijkste schakel waar niemand onderuit kan. Cultuur begint bij familie, dat weten we sinds het verhaal van Romeo en Julliet. Of door het verhaal van Abel en Kaïn. En als je dan denkt aan je eigen familie, aan broers en zussen die bijna iedereen wel heeft, dan weet je intuïtief hoe cultuurprocessen beginnen. Als enig kind krijg je van je ouders alle aandacht en op het moment dat er een broertj...

Iedere werknemer levert zijn bijdrage aan de organisatiecultuur. Voor een CEO (bij beursgenoteerd bedrijf) is die bijdrage maximaal, voor een gewone werknemer is de invloed op de cultuur natuurlijk minder. Hoe zit het met de cultuurbijdrage van een (archetypische) consultant? Hierbij is het logisch om onderscheid te maken tussen het type bedrijf waar de consultant komt te werken. Gaat hij in dienst bij een consultancy-bedrijf (zoals Ordina) of juist bij een geheel ander (niet adviesgevend) bedrijf? In dat laatste geval kan zijn (haar) inbreng extra interessant zijn, doordat deze kennis van buiten de organisatie inbrengt ("zo werken andere bedrijven"). Om deze bijdrage te analyseren in algemene termen - het specifieke geval gaat natuurlijk om het concrete karakter en specifieke ervaring van de consultant die buiten de abstracte termen reikt - kijk ik naar het productiviteitsprofiel van een consultant. Daarbij gaat het in eerste instantie om de productieve rol. Qua produc...

Voornamelijk adhv het jaarverslag over 2015 volgt hier een update van het bedrijf. Na jaren van groei, komt er een eind aan een tijdperk en begint de consolidatie: Along with 2015 we conclude a period of exceptional growth and success, and prepare for a period of stagnation and rationalization, governed by low oil prices and a decline in the global demand for commodities. Markets are under pressure and are saturated with assets, in many cases held by companies unable to keep them sufficiently utilized and with weak balance sheets. ... FUGRO. In 2015 we increased our stake in Fugro from 19.9% to 28.6%. As we have stated previously we consider Fugro to be an interesting company whose activities fit very well with our own activities. As a major shareholder in Fugro during 2015 we engaged in a dialogue at Management Board and Supervisory Board level regarding the company’s strategy and operational performance.  In die periode van groei heeft Boskalis nog SMIT en Dockwise overgenome...

El país, 22 oct 2016 "Alles wat populair is, is niet goed voor je" las ik als stelregel op een voedingswebsite. En ik vroeg me af of dat principe breder inzetbaar is: alles wat populair is fout. Als het gaat om voeding dan zijn populaire producten vaak te zoet en slecht voor de gezondheid. Zoet is wel lekker, maar niet gezond. Pas in deze eeuw zijn de diet cokes uitgevonden (?) en worden deze nu op een zelfde populaire manier aan de man (m/v) gebracht, en zijn waarschijnlijk nog steeds fout, want ze gebruiken kunstmatige geur smaakstoffen, of andere ingrediënten die op massale wijze de consument toeschieten. Het populaire coca cola wordt wereldwijd verkocht, en is zowel in zuid (Spanje) populair als in noord zoals in Catalonië waar de helft van de bevolking zich tegen Spanje afzet: hoe kan een drankje populair zijn terwijl de mensen die het drinken zo verschillend zijn? Populair is meestal te zoet of te zout. Op een andere website las ik dat Trump alleen maar in 20...

Innova Energie is een nieuwe energieleverancier. Hoe hun businessmodel precies werkt wordt me niet duidelijk omdat er nergens informatie over het bedrijf te vinden is. Over ons geeft puur een markteing verhaal. En marketen kunnen ze wel. Verkopen kunnen ze nog beter. Ondanks dat ik het bedrijf niet ken, ben ik wel bekend met de frauduleuze manier hoe ze hun product verkopen: Dat gaat als volgt. Ze kopen een adresbestand van bedrijven in een stad en beginnen te bellen. Sommige van die bedrijven hebben enkel een postadres maar dat weerhoudt hen er niet van om juist het telefoonnummer te vinden en mensen lastig te vallen. In dit geval een oudere dame (80+ met gezondheidsproblemen) die niet doorheeft dat ze een medewerker aan de telefoon heeft die maar één doel heeft: een contract afsluiten. Ook al heeft deze vrouw geen JA gezegd voor deze nieuwe energieleverancier, want ze zit al 16 jaar bij dezelfde producent, toch weten ze bij INNOVA ENERGIE BV het zo te formuleren dat ze aan het ...

Een maand of wat geleden las ik over een studie (Regretting Motherhood: A Sociopolitical Analysis) van Orna Donath, een Israëlische antropologe die vrouwen had geïnterviewd over het thema van moederschap en spijt. Emoties behoren tot de psychologie maar hebben ook een betekenis in cultuur en worden door cultuurprocessen gestuurd.  Regret—which is considered to be one of the moral emotions, alongside shame and guilt—comes equipped as well with cultural norms, or feeling rules, prescribing when it is required or unfounded, appropriate or unreasonable. In religion and law, for instance, regret is seen as essential for mediating between crimes, transgressions, and sins in the past and the possibility of a more moral future. It is considered a necessary condition for forgiveness, rehabilitation, and preservation of the social order.  Het onderzoek deed nogal wat stof opwaaien in Duitsland omdat daar de fertiliteitsgraad erg laag is (in tegenstelling tot die van Israël, las ik)...

In de VK van november 2013 staat een beknopte profielschets van Herman Wijffels, "hij had altijd een hekel aan geld en had in tegenstelling tot Groenink teveel aan empathie." En over de Rabo... 'Bij de Rabo was een gebrek aan management - zij deden aan leiderschap.'  ... Wijffels als Napoleon. Dit jaar werd voor de zesde maal een commissie-Wijffels ingesteld - bij twijfels bel Wijffels. Deze commissie zou adviseren over de toekomst van het Nederlandse bankwezen. In het sustainable finance lab in De Rode Hoed werd niet gerept over de megaboete voor Rabo vanwege de rentemanipulatie bij Libor, waar het een dag later in de Tweede Kamer over ging, in debat met minister Dijsselbloem. In de aanbevelingen van de commissie-Wijffels over het bankwezen geen woord over persoonlijke aansprakelijkheid van bankiers bij mismanagement. Jammer. Wijffels wijst de weg op een hoger plan.  Ook toen in de VolksKrant als nu in buitenhof (BH, 2 oktober 2016) valt het bij mij onbekende ...

Deze uitspraak is van de coach en oom van Rafa Nadal, Toni Nadal. Hij heeft zijn visie over coaching in een boek uitgewerkt en dat geeft een beeld over zijn succes met Rafa, maar geeft ook wel duidelijke richtlijnen hoe te coachen. En vooral over zijn eigen aanpak waarin hij stelt dat alles te trainen is ( todo se puede entrenar ) . Na het lezen van het boek kom je tot de conclusie dat deze coach een ouderwetse coach is, wat hij zelf soms letterlijk toegeeft. A-chronisch ten opzichte van het huidige tijdsbeeld waar innovatieve methoden geprobeerd worden. Een korte samenvatting die uitgaat van de inhoudsopgave is als volgt. Alles begint bij de omgeving of beter gezegd de omstandigheden. Bij Toni en Rafa komen twee wereld bij elkaar die elkaar perfect versterken; Rafa als enthousiast kind met talent voor tennis, en Toni als ex-sportman die na heel wat sporten geprobeerd had, uit een sportfamilie komt en zijn passie en roeping vond in de instructie. Niet elke coach krijgt zo´n succe...

De Nederlandse belastingbetaler betaalt de Nederlandse ambassades in het buitenland, in dit geval die in Madrid. Tot die bijzondere uitspraak en voor menigeen een heuse ontdekking kwam een medewerker van het ministerie van buitenlandse zaken die ik aan de telefoon kreeg. Deze anekdotische ontmoeting verliep als volgt. Ik belde de Ambassade in Madrid en kreeg een telefonisch keuzemenu waar ik voor ik me bewust werd koos voor de optie om niet mee te doen aan de enquête "voor verbetering van onze dienstverlening." Aan het einde van het gesprek dacht ik, "wat vreemd om vooraf te vragen om later na het gesprek medewerking te verlenen, terwijl je nog niet weet hoe de dienstverlening geboden wordt." Misschien wordt het een geweldige ontmoeting en heb ik niets toe te voegen aan de behandeling door de persoon aan de andere kant van de lijn. Nu denk ik dat er toch wel wat te verbeteren was aan de service van het Ambassadekantoor. 1. Allereerst kom ik na lang wachten bij...

Aan het einde van het debat tussen Donald Trump en Hillary Clinton begon de eerste over het temperament van de laatste: "you've got a bad temper," of woorden van gelijke strekking en dat hijzelf een veel beter temperament zou hebben. Die uitspraak was een van de missers waardoor Trump het debat verloor, denk ik. Kan temperament goed of slecht zijn? In The Embarrassment of Riches , schrijft Simon Schama over het Batavieren temperament. In een ander artikel van Dorothee Sturkenboom vond ik een soortgelijke uitleg, maar dan gefocust op het emotionele aspect, Understanding emotional identities : De dynamiek van emotionele identiteiten. Het Nederlands flegmatisch temperament als historische case-study. Emoties en emotionele stijlen zijn in de geschiedenis regelmatig aangewend als sociaal onderscheidingsmiddel om groepen in de samenleving verschillend te waarderen. Dit artikel introduceert het begrip ‘emotionele identiteit’ om na te kunnen denken over het onderliggende dy...