Voorbeeld productiviteitsprofiel

De volgende antwoorden behoren bij een productiviteitstest die ik de afgelopen jaren zelf ontwikkeld heb. De concepten die hierbij een rol spelen zijn productiviteit en stijl van organiseren. (zie vorige blog, recap).
Deze antwoorden zijn van een concrete test die onlangs iemand heeft uitgevoerd. Ik heb tientallen, zo niet honderden van deze tests zien uitvoeren de afgelopen jaren. Ik ben begonnen met puur het thema stijl (via persoonlijke kernwaarden) en heb hier later productiviteit (en samenhang tussen beiden) aan toegevoegd.

Dit is de test in grote lijnen, niet alle vragen staan er weergegeven en enkel de belangrijkste antwoorden van de respondent.

1.Vragen over productiviteit:

• U wilt een wijziging doorvoeren, maar kan niet iedereen informeren ()
• Als er een probleem is, dan: (probeer ik het zelf op te lossen)
• Waar denkt u dat problemen zich doorgaans voordoen binnen een organisatie: ()
• In mijn huidige rol ben ik vooral gericht op: (het communiceren, presenteren en onderhouden van contacten)
• Welke situatie is het beste op u van toepassing (ik heb operationele verantwoordelijkheid (operatie, sales, logistics, service, etc))
• Welke uitspraak past het beste bij u? (ik probeer meestal eerst de bestaande situatie te verbeteren)
• ...
• ...
• Hoe zien anderen u mogelijk? (... soms als een dromer)

2. Vragen over productiviteit en preferente rollen. Met welke rol kunt u zich het beste identificeren?

• Rechter. Luistert naar de diverse stellingen en maakt een keuze. Regels.
• Ambassadeur / Diplomaat. Legt en onderhoudt relaties. Netwerker.
• Psycholoog. Mensenkennis. Graaft diep naar beweegredenen.
• Coach. Motiveert. Aanmoediger.

3. En verder:

• Waar ligt uw voorkeur... (Ik luister graag naar de problemen die er spelen en over mogelijke oplossingen)
• Anderen zien u (... soms als wat eigenwijs)
• Waar denkt u dat organisatieproblemen meestal vandaan komen (Problemen worden vaak onderschat. Grondige analyse ontbreekt regelmatig)
• Als u leiding neemt dan: (coach ik en zorg ik voor een goed klimaat)
• Hoe zou u uw eigen performance meten (door kwalitatieve targets zoals een service niveau)

4. Vragen over Kernwaarden en keuzes daarin:

• Ik houd van harmonie binnen een organisatie
• Ik werk graag in een gezond / positief klimaat
• Ik wil me graag betrokken voelen met de business
• Als ik merk dat iemand hulp nodig heeft sta ik klaar
• Ik wil plezier hebben in mijn werk
• Ik werk graag in een omgeving waar ik kennis en inzicht kan opdoen
• Bij voorkeur zoek ik een werkomgeving waar samenwerken belangrijk is
• ... Socialist
• Ik doe liever het werk dan dat ik denk aan een plan 
• Ik wil soms teveel waardoor ik niet alles kan afmaken  
• Ik ben medevoelend, humaan en diplomatiek

--
Vanuit deze vragen is het vervolgens mogelijk om een productiviteitsprofiel samen te stellen. Hierbij probeer je als eerste inzicht te krijgen met welke (ene) rol of (twee) rollen de persoon zijn werk doet, of welke voorkeursrollen hij of zij aanneemt bij het uitvoeren van taken of nemen van beslissingen.

Bij dit profiel spelen twee rollen de boventoon:
- bemiddeling
- ondersteuning (coachen, luisteren, de psycholoog, etc)
De vraag hoe de persoon zijn eigen performance meet, sluit bij deze rollen aan: namelijk: service niveau. De persoon heeft een ondersteunende rol.
Echter dit past weer niet bij deze vragen over productiviteit:

• In mijn huidige rol ben ik vooral gericht op: (het communiceren, presenteren en onderhouden van contacten)
• Welke situatie is het beste op u van toepassing (ik heb operationele verantwoordelijkheid (operatie, sales, logistics, service, etc)

Dit zijn stijl- of productiviteitsconflicten. Het kan ook - en dit is meer aannemelijk - dat de persoon niet goed bewust is van de keuzes die hij of zij maakt en welk effect dit heeft.

Er zijn een aantal checkvragen die juist over die coherentie gaan en ook hier passen deze NIET bij het productiviteitsprofiel, het betreft hier de antwoorden:

• Hoe zien anderen u mogelijk? (... soms als een dromer)
• Anderen zien u (... soms als wat eigenwijs)

Waarom zou iemand die ondersteuning biedt eigenwijs kunnen zijn. Dat gebeurt vaak vanuit de expert rol. Iemand heeft bepaalde kennis en wil deze graag INHOUDELIJK overdragen aan zijn klant of relatie.

Dan de stijlaspecten.

Ook hier gaat het om een indicatie, en vanuit de persoonlijke kernwaarden klinkt duidelijk een voorkeur voor SAMENWERKEN, een coöperatieve instelling. De tweede dimensie betreft de voorkeur voor vernieuwing of behoud. Uit het profiel komt een lichte voorkeur voor het eerste naar voren, dat blijkt o.a. uit de check: 'Ik wil soms teveel waardoor ik niet alles kan afmaken'. Uit de productiviteitsvragen blijkt echter weer dat de persoon expliciet kiest voor verbeteringen boven vernieuwingen en ook hier laat het profiel weinig coherentie zien.

--
Als laatste: SAMENHANG tussen productiviteit en stijl.
Ook al is dit niet altijd een ijzeren wet, er zit wel een wetmatigheid in de combinatie van productiviteitsrollen en stijlvoorkeuren, bijvoorbeeld:
- een ingenieur zal liever vernieuwing zoeken dan verbetering, nu kan niet elke ingenieur zich bezig houden met innovatie en zijn er die zich toeleggen op maintenance, maar eerlijk gezegd is innovatie meer sexy en betaalt beter.
- iemand die ondersteuning biedt zal meer op de details (moeten) letten dan iemand die een project begint.
- een bemiddelaar (productiviteit) heeft een coöperatieve stijl nodig om contacten soepel te laten verlopen,
- etc...

Voor dit profiel is de samenhang ver te zoeken. We hebben denk ik te maken met iemand die (nog) niet erg bewust is van het fenomeen productiviteit of niet bewust is van haar rol binnen de organisatie en het effect dat ze heeft op haar omgeving of de implicatie van haar keuzes begrijpt.

Een voorbeeld:
- Het bemiddelende-ondersteunende profiel (productiviteit) past op zich bij haar coöperatieve organisatievoorkeur.
- Haar inhoudelijke focus strookt niet geheel met deze productieve rollen, een bemiddelaar of coach moet zijn eigen mening opzij kunnen zetten
- De organisatievoorkeur is bij deze persoon leidend, terwijl haar productieve rol leidend zou moeten zijn: ze zal dingen uitkiezen die ze leuk vindt (iets nieuws doen), maar die komen de organisatie niet ten goede (die is gebaat bij iets afmaken). Dit is een gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel.

Als laatste kijk ik vaak naar de persoonlijke toelichting of extra informatie die de respondent geeft. In dit geval geeft de invuller geen millimeter extra informatie omtrent waar ze werkt of een extra toelichting. Bij het vragen naar de gratis samenvatting, voegt ze echter wel de volgende opmerking toe:
- "ik ben niet (!) geïnteresseerd in nader contact."

Juist deze toelichting is interessant, ik leidt er o.a. uit af dat haar diplomatieke houding (die ze zelf twee keer noemt) niet geloofwaardig overkomt.
Als feedback op de test vindt verder:
- dat de vragen weinig of beperkt aansluiten op haar persoonlijke situatie EN over haar mening van de test meldt ze:
- baat het niet dan schaadt het niet.