Management, Cultuur & Verandering

Terwijl ik met heimwee denk aan Rotterdam en dat daar de lekkerste oliebollen te verkrijgen zouden zijn, zit ik hier binnen voor de Nederlandse tv, zonder oliebollen, een armzalig alternatief. Oud-en-nieuw vieren, wat is dat en waarom doen we het? Er zijn volgens mij maar weinig landen waar het oud-en-nieuw in een kreet door wordt gevierd. Meestal ligt de nadruk op het een “new year’s eve,” dan wel het andere “noche vieja.” Zojuist de conferentie van Freek de Jonge gezien. Hij vertegenwoordigt een van de weinige oud-en-nieuwen al ligt de nadruk op het oude, maar de hulpmiddelen in de show zijn modern. Terecht en heel ludiek ging hij in op het geheugen van de Nederlander; “ik doe dit werk al twintig of dertig jaar, maar het enige wat mensen onthouden is: Peter R. de Vries.” Hier kan je nog op straat kastanjes kopen die worden dan ter plekke gepoft. De rook uit het keteltje waait omhoog richting de kerstverlichting die de hele nacht blijft waken boven de straat. De maan schijnt. Ter...

Ergens in de biografie van Bernie Madoff komt het bedrijf Nasdaq tevoorschijn, de weldoener was er chairman, niet operationeel betrokken, maar wel degene met het relatienetwerk. Een soort Lippens van Fortis*. Toen ik dacht, “Madoff, de investeerder, en dan Nasdaq, een broker, hmm … ,” interessant om verder over te fantaseren… Wat doet een investeerder (belegger) bij een broker? Of hoe wordt een broker investeerder? Waarom was zijn Nasdaq-ervaring een reden om hem als een expert en respectabel man te zien? Ik zelf zou denken, een broker, Nasdaq, dat zijn mensen die een netwerk hebben, die weten waar ze de kennis moeten halen, daar waar deze zelf niet in huis is. Bemiddelaars. Bovendien weten ze alles van de markt en hoe deze beweegt (en hoe dom mensen zijn, hoe makkelijk ze je volgen… “hm interessant,” moest Madoff gedacht hebben). Van Nasdaq kom je dan al snel bij NYSE, vervolgens bij Euronext en vandaar bij de CEO van Robeco. Wederom gaat het dan om beleggen / investeren, versus b...

De oplichting door Madoff was niet te voorzien. Nee natuurlijk niet. Zeker niet toen de ABN AMRO teruggehaald werd door Nederland. Sindsdien is alles goed gegaan. Alles wat daarna nog fout is gegaan en wat nog fout gaat, dat valt automatisch onder de noemer: overmacht. "Oma wat heeft u een grote oren," zegt roodkapje... "Wouter wat heeft u een lange neus," denk ik. Natuurlijk heeft Wouter het aan kunnen zien komen, maar hij handelde op gevoel: "...heerlijk die bank terughalen. Nog even een beetje nadenken of we niet iets vergeten zijn en wegwegzen hier voordat iemand ons ziet." Maar niet alleen Wouter heeft boter op zijn hoofd, heel de financiele wereld en dat zijn ook de klanten, ZIJ die bij ICeSave gingen shoppen, de leasebeleggers, iedereen die voor een dubbeltje op de eerste rang wilde zitten. Natuurlijk was er nog meer aan de hand, natuurlijk was het te voorzien, maar we zitten nu in de fase, "hoe komen we hier ooit nog uit. Wanneer stopt de elle...

ABN AMRO en Fortis toch verder onder 1 noemer. "Een moetje" volgens de krant. Twee verschillende culturen en toch samen. Zal het lukken? Insourcen die hap: Nederland ontwikkelt eigen Wietteelt , om o.a. maffiapraktijken wind uit de zeilen te nemen. Hillary op Buitenlandse zaken. Toch samenwerken met haar rivaal. Why Not? Piraterij als nieuwe trend die inspeelt op de globale bezuinigingen. Terug naar core-business en alles wat ruikt naar overhead (zoals beveiliging van een schip) verdwijnt.

Opeens was de meester ziek. Dat bleek toen we aan een invaller werden voorgesteld. Meestal betekende dat we het wat rustiger aan konden doen. De invaller zou niet lang blijven, “dus wat maakte het uit.” Hoewel het ook voorkwam dat de rector tijdelijk voor onze klas stond, meestal was er dan een serieus probleem. En de rector was streng. Inmiddels zijn de tijden wel veranderd. Maar, de oorspronkelijk functie van interim-management was “in principe” daarvoor bedoeld. De manager was ziek geworden of afwezig door familie- of andere omstandigheden en voor de continuïteit moest er een tijdelijke vervanger komen. In sommige gevallen werd er iemand van de afdeling aangewezen die het werk deels erbij nam. Geleidelijk aan veranderde dit door organisatorische innovatie en out-of-the-box denken: de ziekte van een manager kon als probleem, maar juist als kans gezien worden? “Wat als de manager niet ziek is, maar we toch een vervanger sturen?” Ergens moest iemand die vraag eens gesteld hebben. Het p...

Op één en dezelfde avond was ik getuige van het volgende. Gerrit Komrij vertelde dat hij “hier niet meer bij wilde horen,” en later op de avond vertelde Huub ter Haar over zijn boek, “gelijkspel” over homoseksuele topsporters. Met verbazing vernam ik dat er geen elfde speler (een voetballer) was te vinden die zijn seksuele voorkeur durfde te openbaren. Wat een geweldige tegenstellingen; de één wil terug in de kast, de ander durft er nog niet uit. Gerrit Komrij vertelde dat hij zich niet meer speciaal voelde. Het was allemaal zo gewoon of zelfs ordinair geworden. De Gay-Parade, waar minister Plasterk vrolijk mee danste... Wat was er gebeurd met de romantiek van het geheim? Ook kwam het zangduo aan bod en hun acteerwerk dat past bij de status van de artiest. De kijker kreeg een kort “panorama” gepresenteerd van gevallen waar het “uit de kast komen” synoniem was geworden met heroïek. Waarom durft een voetballer dan niet uit de kast te komen vraagt iedereen zich af. “Ze zijn er zeker,” wis...

Nederland gaat aan kennis ten onder. Intelligente specialisten, dom ziekenhuis . Consultants en Adviseurs vragen om problemen… Als juiste titel voor dit korte exposé leek me de bovenstaande het beste al laat het eerste alternatief beter zien dat het typisch een Nederlands probleem is. (Over)specialisatie is hierbij het primaire probleem. Men weet op de vierkante millimeter precies hoe het zit, maar heeft vaak geen oog meer voor het geheel en voor eenvoud; het boerenverstand, “common sense” ontbreekt. Maar het is niet alleen specialisatie. De financiële specialisten noemen zichzelf financiële ingenieurs. Hoe meer intelligentie hoe beter. Je ziet het zelfs als bedrijfslemma’s. Een klant heeft m.i. meer behoefte aan boeren slimheid: “slim met uw geld,” of desnoods: “smart with your money.” Maar nee, het moet duurder op kennisniveau. Nu ziet men de Rabo als uitzondering. Het bedrijf is niet minder kennis-intensief, maar men vergeet de essentie: de coöperatieve structuur en misschien wel ...