Management, Cultuur & Verandering

Karen Romme schreef een column over bankentaal, " waarom is bankentaal zo onbegrijpelijk ?" Ik viel zelf plots in de valkuil om te reageren in een jargon dat eigen is aan dat van de consultant; termen als "back-office" en "front-office" zijn termen die gebruikt worden in de wereld van advies en consultancy, maar die vaak voor buitenstaanders onbegrijpelijk zijn. Zo maakt iedere groep van professionals gebruik van een eigen taal en die past bij de cultuur van die groep. Maar om het taalgebruik te veranderen is wel meer nodig. Denk eens aan de taal van kinderen. "Wil je niet vloeken," is een gebod waar ouders soms mee aankomen. De vloek is een uiting die gebruikt wordt als iets mis gaat ("Nee lieverd: er gaat niet iets mis, jij doet iets dat fout afloopt!"). Dat is jammer, maar van de ervaring kan een kind leren. Als hij dat weet en ervaart bij nieuwe situaties is vloeken ook niet meer nodig. Enkel een censuur op vloeken is meestal nie...

NAV een posting op een onderzoek naar oneigenlijk gebruik van ziektedagen. Stelt een vrouw dat ze “ziek werd” van de situatie op haar werk. En nu maar vrijwilligerswerk doet. Wie is verantwoordelijk daarvoor?  Veel managers durven alleen mensen negatief te benaderen. En niet positief. Veel leidinggevende zouden mensen eens meer moeten waarderen. Als je het lef hebt om kritiek over iemand uit te spreken dan moet je ook het lef hebben om over iemand positief te kunnen spreken. Dat laatste wordt niet gedaan. Ik ben momenteel werkloos. Doe vrijwilligers werk. En ik vind het leuk. Eindelijk eens word je gewaardeerd. Hoe ziek ik me ook voel. Ik ga gewoon. Bij een baas had ik me ook niet ziek gemeld als ik een klein beetje waardering had gekregen. Maar nee ik krijg ik alleen maar kritiek. En iedereen heeft een goede en slechte kant. Als ik elke dag zeg dat je er ziek uitziet na een maand zal je er ook vreselijk uitzien. Als ik elke dag zeg dat je er fantastisch uitzien. Na een maand zi...

Een blog als deze is niet bedoeld voor het aangeven van spammers, maar ik ontvang nu al weken Spam via steeds dezelfde bron: Belgacom.be. Ik heb contact met ze opgenomen via hun site, maar nooit een bericht terugontvangen dat ze er iets aan zouden doen. Spammen is strafbaar in Nederland, en ik ken de wetgeving in België niet, maar ik neem aan dat het daar niet anders is. Vreemd dat een bedrijf niet kan achterhalen dat er een Spammer in hun bestand zit. Vandaag was de Spammer ene John Viking: Geachte heer/mevrouw, De beste prijzen voor kantoorartikelen kunt u vinden bij de online webverkooppunten. Wij hebben ze voor in kaart gebracht. Interesse? Klik hier. Gr. John Viking afmelden voor dit informatiebericht (richard_rasker@hotmail.com) --- Maar er zijn ook gevallen als deze: Geachte heer/mevrouw, Een proeftijd van 3 maanden bij een nieuwe medewerker, waarin u slechts 85% van de werkelijke loonkosten hoeft te betalen? Het betreft hier vacatures op het vlak van: verkoop, commerciële binne...

Het WK is voorbij en het eind wordt dan traditioneel afgesloten met een ceremonie. Elk land dat wat te vieren heeft gebruikt hiervoor een eigen ceremonie die past bij de traditie van het land de cultuur en natuurlijk het betreffende feit dat er te vieren is. In het bedrijfsleven zijn rituelen terugkerende gedragingen die een uiting zijn van de cultuur van de organisatie en die hoeft niet altijd met veranderingen te maken hebben. Afhankelijk van het type organisatie en de voorkeuren zal men een ander ritueel belangrijk vinden. Zo zal een bedrijf dat senioriteit en loyaliteit waardeert een medewerker met bloemen verrassen als deze 25-jaar in dienst is. Een andere organisatie zal niet die medewerker toejuichen, maar diegenen die een belangrijke vondst heeft gedaan of die maand het meeste heeft verkocht . Belangrijk voor het beheren en bewaken van de cultuur is dat het ritueel aansluit bij deze cultuur. Een cultuur waar performance management essentieel is, zal het behalen van een p...

En dan opeens, lees je een ongelooflijk verhaal in de krant dat je doet verbazen... Het merk Holland stáát na het WK . Oranje is dan wel geen kampioen geworden, maar het WK voetbal en het halen van de finale hebben wel extra aandacht gevestigd op 'het merk Holland'. ,,In landen waar mensen nog nooit van Nederland hadden gehoord, staan we opeens op de kaart'', zegt het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC). Sinds de start van het WK hebben de websites van het bureau aanmerkelijk meer bezoekers getrokken. ,,De laatste paar dagen is het aantal zelfs verdrievoudigd.''' Wereldtitel of niet, het WK heeft vooral de detailhandel geen windeieren gelegd. Zo zetten supermarkten de afgelopen weken dankzij het WK en het mooie weer meer om dan gebruikelijk.  Voor en tijdens het WK hebben consumenten voor tientallen miljoenen aan oranjeprullaria uitgegeven. De totale extra omzet van de detailhandel was misschien hoger dan verwacht, omdat Oranje langer in de ...

Dat is zo'n beetje de samenvatting van de wedstrijd. Robben krijgt geel wegens protesteren. "Por Plasta," zoals de verslaggever hier zei, een domme fout zeg maar. De Spanjaarden waren bang voor de Engelse scheidsrechter Howard Webb en dat leek aanvankelijk terecht, maar het Nederlandse team (wij) hebben het zeker op dat punt - de relatie met de scheidsrechter en misschien ook wel met (de sympathie van) het publiek - verloren. Geel wordt Oranje, Oranje wordt Rood. De kleur van het Spaanse team... Adios!

De Spaanse verslaggever van Telecinco gebruikte het woord voortdurend: respect . "De Duitsers tonen respect voor de Spanjaarden." Dat is een manier om de wedstrijd uit te leggen. In tegenstelling tot de wedstrijd tegen de Argentijnen, voor wie de Duitsers geen enkel respect toonden. "We zullen die club van die vreemde Maradona eens een lesje leren," stond er op het gezicht van de mannschaft te lezen. Maar tegenover de Spanjaarden was het anders. Ze respecteerden de Europees kampioen en waar dat toe geleid heeft weten we inmiddels. Maar was dat respect terecht? De Spanjaarden lieten zich niet uit hun spel halen, maar konden ook niet scoren. Zo eenvoudig was het dus niet. Er moest "een" verdediger aan te pas komen om de situatie te veranderen. Zelfs de Spaanse top aanvaller David Villa moest uitgeput van het veld zonder te scoren, en Pedro die voor Torres was opgenomen maakte een geweldige blunder... Uiteindelijk was het dus het doelpunt van Carles P...

Cultuur – organisatiecultuur, bedrijfscultuur - is een abstract begrip en vaak moeilijk concreet te maken in discussies. Om dit laatste mogelijk te maken zijn er cultuur-typeringen geschetst. Een belangrijke en in Nederland het meest gebruikt is die van Handy & Harrison . Zij gaan uit van twee dimensies die vier cultuurtyperingen opleveren: de machtscultuur, gesymboliseerd door de Griekse god Zeus: in dit soort organisaties zijn er weinig regels, maar ligt de macht bij personen (de leiders) bij de rolcultuur (Apollo) is de rol of positie die iemand heeft erg belangrijk en vanuit die rol kan de persoon macht uitoefenen; een paraaf zetten. De organisatie is bureaucratisch vormgegeven aan de hand van regels en procedures. Bij de taakcultuur (Athene) staat het resultaat en het doel voorop en is het belangrijk dat er dingen tot stand komen, ongeacht hoe. De persoonscultuur (?) geeft het individu de nodige vrijheid en deze organisatievorm komt veel voor bij professionele organisati...

In dagblad Trouw las ik onderstaand artikel: Een handleiding voor ieder mens . Vergeet vrije wil, de mens heeft helemaal geen keuze. Geboortedatum en geboortetijd bepalen tot in detail hoe iemands blauwdruk eruit ziet. Dat zegt Guido Wernink, specialist in het Human Design System. „Mensen zijn als regendruppels op een helling. Ze kunnen links of rechts langs de steen rollen maar naar beneden gaan ze toch.” = Dat sprak me wel aan, vooral omdat in deze tijd het idee van de maakbaarheid van de samenleving behoorlijk op de helling staat. Nature heeft weer een streep voor op nurture. Leer je gebruiksaanwijzing kennen, geef je over aan je kwaliteiten, leg je neer bij wat je niet kunt en vind daarin bevrediging. Guido Wernink , analist en trainer in het Human Design System, kan er kort over zijn... wil hij slechts je geboortedatum en geboortetijd weten. = mensen geven niet vaak persoonlijke gegevens weet ik uit ervaring en als ze het doen, geven ze een email-adres op waar elke relatie m...

Het omslag van het jaarverslag van De Nederlandse Bank, toont "De Wachter" een bronzen beeld van kunstenaar Eric Claus... Dit beeld symboliseert de rol van De Nederlandse Bank, Waken over financiële stabiliteit. "De wachter," met de kennis van nu, een beetje een ongelukkig gekozen beeld...

Het gaat in het bedrijfsleven om sympathie , hoorde ik een communicatie-expert zeggen. Hij vertelde dit in een column over de Bavaria -Babes-affaire. Bavaria tegen In-Bev, was als David tegen Goliath. En wie heeft er nu gewonnen, was de retorische vraag. Als Nederlander werkend in het buitenland dacht ik direct: typisch Nederlands om voor een dubbeltje op de eerste rang in de marketingarena te willen zitten. Maar ik ben geen expert en neem graag aan dat Bavaria alle sympathie heeft gekregen van de toeschouwende wereld. Budweiser was blijkbaar de onsympathieke krachtpatser. Zo ook bij de dood van Kooistra moest ik denken aan het fenomeen sympathie en hoe dit samenging met het keiharde bedrijfsleven. Vinden we de steeds groter wordende zoekmachine nogsteeds zo sympathiek? Of de bierbrouwer in het verhaal van Kooistra? Of gaat onze sympathie uit naar Sjoerd? Wie is hier de winnaar van sympathie? Ik herinnerde me een soortgelijke situatie enige tijd eerder aan het begin van de financiële ...